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[判断题]
有理由投诉无理由要求：原则上不放弃处理，力争通过沟通安抚，化解客户不满，必要时由高级专员/团队经理参与处理，协同地市公司共同解决客户问题。（)
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A.无明确的投诉对象
B.无具体的投诉事项和理由
C.人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，无新情况、新理由
D.投诉事项已通过司法等途径受理或处理
A.国家利益
B.社会公共利益
C.集体利益
D.其他当事人合法权益
A.五天
B.七天
C.十五天
D.十天
A.客户投诉态度
B.客户投诉方式
C.投诉内容是否有理由
D.业务的复杂程度
