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第1题
下面对客户细分的说法正确的是：（)
A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映
B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性
C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合
D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
第2题
客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上，可以()根据定的业务规则生成业务标签，用来描述客户的群体特征属性，从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测，为不同客群的精准营销奠定基础。
A.结合具体业务场景进行分析
B.基于模型或经验规则，输出客户分群结果
C.利用机器学习等技术建立预测模型
D.搭建数据模型
E.利用大数据分析工具，对客户进行数据标签，并通过
第5题
根据客户价值来对客户群体进行细分，资源带动型客户应该是下列哪种特征？（)
A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
第6题
根据客户价值来对客户群体进行细分，标杆型行业应该是下列哪种特点？（)
A.可以带动自身范围内客户的发展，其对范围内客户的影响度较高
B.可以帮助带动资源的进入与覆盖
C.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展
D.可以通过其充分带动公众客户的业务发展
第7题
什么是客户细分（)。
A.描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
C.公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张
D.公司与特定客户细分群体建立的关系类型
第10题
假定你作为一个数据挖掘顾问，受雇于一家因特网搜索引擎公司，下列属于使用数据挖掘方法为公司提供帮助的是（)。
A.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象，用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击
B.使用人工查询公司网络故障信息，查找原因进行记录
C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系，用于推荐搜索
D.使用分类对客户进行等级划分，从而实施不同的服务
E.使用聚类算法发现互联网中的不同群体，用于网络社区发现
