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[判断题]
加油站全流程诊断以“力求给顾客提供满意体验”为主线,围绕“顾客进站”“顾客消费”“顾客离站”三个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系,由“六诊断、八优化”扩展为“32个诊断指标,多种优化方法”()此题为判断题(对,错)。
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A.顾客满意理念
B.关系营销
C.形象营销
D.声望营销
A.宾客的满意
B.技术精湛
C.服务一流
D.老板满意
A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
D.A+C
A.专业、快捷、便利、贴心
B.诚实、信任、进取、成就
C.关爱、共享、和谐、创造
D.诚信、创新、专业、快捷
A.对油站的产品和服务作出保证
B.给顾客安全感
C.预见顾客的需求
D.设身处地为顾客着想