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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

员工小张看到有客人来参观,就放下工作和客人聊起天来,这属于什么表现()

A.热情好客

B.不专心

C.爱管闲事

D.把自己当作企业的主人公

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第1题
根据下列材料,回答 {TSE} 题问题: 某建筑公司有140名员工,目前经营发生严重困难,需要裁减人员。公司员工存在以下情况:小张大学毕业刚来公司工作4个月,因公司未按照劳动合同约定提供劳动条件,主动提出解除劳动合同,公司副总刘某与公司的劳动合同期满,因刘某工作能力强,公司提出提高工资待遇,想留下刘某与公司共渡难关,但刘某不同意续订合同;陈某不能胜任工作,调整工作岗位后仍然不能胜任工作;员工李某与公司订立了无固定期限合同;员工朱某与公司订立了3年期限劳动合同,并且其家庭无其他就业人员,还有需要抚养的未成年人;赵某在公司连续工作了1 5年,还有3年就到了法定退休年龄;钱某因工负伤,并丧失了部分劳动能力;女职工孙某刚来工作2年,并且正在孕期;员工周某与公司订立的是完成今年一个在建项目为期限的劳动合同;吴某与公司签订的合同期限是3年。裁员时公司应优先留用的员工是()。

A.小张

B.孙某

C.李某

D.刘某

E.朱某

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第2题
某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工
作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。问题:请根据所学习的有关激励等理论,分析该老板做法失败的原因并提出建议。

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第3题
某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,下列不属于层次中内容的是 ()。

A.生理需要

B.沟通需要

C.地位和受人尊重需要

D.社交需要

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第4题
客人无意中妨碍了你的工作,你应当()。

A.报告领导来处理

B.以礼相待,善意地提醒客人

C.请他立即让开

D.放下手中的工作,等会儿再干

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第5题
作为有教养的人,在对客服务中言谈要文雅,切忌使用的应答语有()。

A.不尊重客人的蔑视语

B.自以为是的低俗语

C.缺乏耐心的烦躁语

D.刁难客人的斗气语

E.使用“喂”来招呼宾客

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第6题
如果客房服务员在工作中容易表现出“闹情绪”,有严重的个人主义,甚至不安心工作的情形,管理人员应该注意从()方面疏导员工。

A.情感的稳定性

B.心境的自我调节和控制

C.杜绝一些不好的情感倾向

D.提高对工作和事业的认同感

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第7题
酒吧服务员小王和往常一样,按照规范和要求,为所辖区域内的客人提供规范的服务。这时,邻桌的客人叫他,要求再加两杯啤酒,小王立即从吧台取了两杯啤酒给客人送去,正准备将啤酒放下时,被旁边的客人碰倒,啤酒洒到了客人身上,客人很生气,此事正好被正在巡视的你看到,你该如何处理?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.立即向客人表示歉意

B. 在获得客人允许的情况下为客人擦试衣服

C. 征求客人意见,是否需要帮客人送洗衣厂洗涤

D. 告诉客人,啤酒不会在衣服上留下痕迹,不必着急

E. 在你的权力范围内,主动给客人酒水打折

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第8题
根据下列材料,回答下题问题:某建筑公司有140名员工,目前经营发生严重困难,需要裁减人员。公司员工

根据下列材料,回答下题问题:

某建筑公司有140名员工,目前经营发生严重困难,需要裁减人员。公司员工存在以下情况:小张大学毕业刚来公司工作4个月,因公司未按照劳动合同约定提供劳动条件,主动提出解除劳动合同,公司副总刘某与公司的劳动合同期满,因刘某工作能力强,公司提出提高工资待遇,想留下刘某与公司共渡难关,但刘某不同意续订合同;陈某不能胜任工作,调整工作岗位后仍然不能胜任工作;员工李某与公司订立了无固定期限合同;员工朱某与公司订立了3年期限劳动合同,并且其家庭无其他就业人员,还有需要抚养的未成年人;赵某在公司连续工作了1 5年,还有3年就到了法定退休年龄;钱某因工负伤,并丧失了部分劳动能力;女职工孙某刚来工作2年,并且正在孕期;员工周某与公司订立的是完成今年一个在建项目为期限的劳动合同;吴某与公司签订的合同期限是3年。

裁员时公司应优先留用的员工是()。

A.小张

B.孙某

C.李某

D.刘某

E.朱某

如第上题所述,下列员工中,根据《合同法》,甲建筑公司不能与之解除劳动合同的有()。A.李某

B.朱某

C.赵某

D.钱某

E.孙某

如第上题所述,依据《合同法》,甲建筑公司裁减()人时,应将裁减人员方案向劳动行政部门报告。A.10

B.20

C.15

D.25

E.30

如第上题所述,依据《合同法》,与下列人员解除劳动合同后,甲建筑公司应当向其支付经济补偿的员工有()。A.小张

B.刘某

C.陈某

D.周某

E.吴某

如第上题所述,若甲公司向社会公开招聘新人员,在公司与被录用人员张某订立的劳动合同中,下列()情形不符合劳动法的规定。A.劳动合同约定试用期为1年

B.试用期内,甲公司可以不向张某说明解除劳动合同的原因

C.在试用期间,张某被证明不符合录用条件,甲公司可随时解除劳动合同

D.张某如被依法追究刑事责任甲公司可以随时解除劳动合同

E.张某如果患病,甲公司可以随时解除劳动合同

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第9题
()测评的有效进行可以促进工作和生活质量的提高。

A.企业

B.人事

C.员工

D.阶段

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第10题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括通报客人退房情况。()
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