题目内容
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[单选题]
对于金晖俱乐部客户，网点需要将所有参与活动的老年客户全部添加至金融智能平台创建的（）中，实时查看通过活动带来的客户资产提升情况
A.代发客户资产提升
B.老年客群
C.金晖俱乐部活动
D.五月邮惠活动
答案
D、五月邮惠活动
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A.代发客户资产提升
B.老年客群
C.金晖俱乐部活动
D.五月邮惠活动
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A.代理网点不得办理
B.代理网点需致电分行获取授权
C.代理网点需致电总行获取授权
D.代理网点需致电西联公司中国客户服务中心获取授权
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理，直至处理完毕，并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决，及时化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级
C.明确投诉责任，网点被投诉人员承担直接责任，网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整，建档、归档、以备查阅
A.交叉引荐是指不同条线、不同岗位的员工发现营销商机时，向客户经理提供的一组有价值的客户信息，旨在帮助其精准把握营销机会。
B.营销线索执行人员在执行营销线索时发送短信对其进行营销，一个月内不允许给同一个客户手机发送相同的短信。
C.总行、一分、二分、一支的营销管理员和分管行长，网点营销主管可以按照机构、人员、渠道三个维度来查看本人所在机构及其下属机构参与的所有录入线索的执行效果。
D.网点的营销主管（支行长）可以对指派到网点的引荐线索进行分配（可分配给自己），但不可对执行人退回的引荐营销线索进行再次分配。
A.总行统一确定ABIS授权交易的远程授权和现场授权的种类，各行不得随意变更
B.分行特色业务的授权交易由各一级分行自行确定，原则上要将授权业务都纳入远程集中授权
C.对于需审核的业务凭证过多，业务过于复杂，不适应远程集中授权的业务应实行现场授权
D.一级分行自行确定ABIS中所有授权交易的授权种类
