题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
引导客户过程中可以通过了解以下哪些问题，可以提升网端云机会（）
A.网络问题
B.终端问题
C.运维困境
D.带宽滥用
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.网络问题
B.终端问题
C.运维困境
D.带宽滥用
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A.通过掌厅，每月领取50个1G流量红包，通过微信、QQ、朋友圈等方式向目标移动客户发放
B.不清楚
C.目标客户手机最多可领取1份流量，领取后通过短信验证码激活使用
D.主要用于客户关怀、上门修复时，支撑好评引导、客户慰留、关系修复等工作开展
A.重新识别、调查客户身份
B.采取合理措施核实客户实际控制人或交易实际受益人，了解法人客户的股权或控制权结构
C.调查分析客户交易背景、交易目的及其合理性
D.涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的，与账户所有人核实交易情况
A.涉及过期、发霉，变质、有异物
B.商品在便用过程中，导致客户出现内外部受伤(如商品爆炸造成炸伤、烫伤、划伤、化妆品使用过敏)
C.京东配送员或白提点工作人员已经对客户造成身体伤害如肢体冲突，交通事故等
D.生命安全已经受到损害(如：食物中毒或者被殿打已进ICU，流产等)
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.主动通过短信/电话的方式联系顾客，解决相关售后问题
C.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买
D.合理的推荐引导购买店内商品
A.注意观察和发现宝宝的缺点、错误、问题，不断纠正
B.关注宝宝的优点和进步，及时鼓励，从他的积极面进行引导
C.让宝宝通过摸索来发现自己该发扬哪些优点、改正哪些缺点
A.客户直播过程中提及让用户添加联系方式、个人微信号以便领取优惠
B.客户直播过程中提及让用户去淘宝另外一家女装直播间观看并领取优惠券
C.客户直播过程中发布站外链接引导客户抽奖
D.客户的商业化团队直播过程中为了增强趣味性互动性，在直播版上写上截屏抽奖、有机会抽取价值6W的礼品
A.基础属性
B.TOP搜索词
C.信息流阅读偏好
D.媒体分析
