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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

橙分期业务售后三告知是()

A.告知还款期, 还款从次月 1 号开始代扣,无红包 时将会从用户银行卡扣款;10 号后未还款将会产生逾期,请用 户确保在每月 4 号前缴清通信费,确保红包及时到账B.橙分期违约风险,逾期会产生罚款和罚息,有可 能会影响个人征信C.协议期 24 个月,协议期内不可办理天翼销户、 套餐降档及过户业务,不能解绑翼支付账户和银行卡D.告知有房贷、车贷的客户不能办理
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ABC

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第1题
营业员办理橙分期业务时,以下说法正确的是()
A.宣传话术及海报包含免费领免费送等字样B.向用户解释橙分期是分期产品,还款不规则及不规范还款会引起征信问题C.告知还款方式和违约风险:8—10号系统自动代扣还款账户或还款银行卡,余额不足代扣失败需发起主动还款,10号晚24点之后即逾期,逾期即上央行征信并产生滞纳金和罚息D.基于用户真实意愿办理,必须用户本人现场授信、现场竣工E.向用户解释说:移动、联通、电信用户均可办理
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第2题
用户办理199融合200M,月返红包59元,每月需还款58.99元(24个月),假设用户为3月1日办理橙分期业务,3月8日需从银行卡还款58.99元,4月8日需从银行卡还款58.99元,红包套餐首次月返红包将于5月初返还59元,如红包在5月8日前到账,5月10日将从红包余额扣款()
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第3题
每月()日前红包到账后系统会自动代扣还分期款;若未成功代扣,每月8—10日系统自动从用户的翼支付账户或绑定的银行借记卡代扣余额还分期款。若因故未能自动还款,从11日开始,只能通过翼支付客户端进行手动还款,具体流程为:登陆翼支付客户端,进入橙分期-服务-全部待还,进行手动还款

A.8

B.9

C.10

D.11

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第4题
告知义务(规避用户投诉)()

A.告知业务属性:告知用户分期金融属性

B.告知履约责任:告知用户还款的实际(8-10号)和还款义务,告知用户合约期内勿改套餐、解绑翼支付和银行卡,签署协议

C.告知违约责任:告知用户期不良记录同步央行征信及产生相关罚金和利息

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第5题
橙分期售后环节,营业员需做哪些?()。

A.每月8日-10日为橙分期自动代扣日,营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款

B.用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询,营业员需给予准确的回答

C.逾期将会影响用户的央行征信,营业员需积极开展催缴工作

D.以上都不是

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第6题
红包分期业务不支持()还款方式

A.主动还款

B.银行卡代扣还款

C.活期保代扣还款

D.翼支付账户余额代扣还款

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第7题
办理橙分期后,翼支付红包()开始返还,不欠费的情况下每月5日到账,橙分期每月()自动扣款,超过()需手动还款,所以要提醒用户月初不欠费

A.当月,8-10日,10日

B.次月,8-10日,10日

C.次月,8-11日,11日

D.次月,8-15日,15日

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第8题
对于办理了橙分期业务的用户,竣工后必须完成三个规定动作,是以下哪三个选项()

A.检查授信号码与合约号码是否一致,不一致的需要换号操作

B.协助用户偿还首月分期款

C.必须签订橙分期业务告知单,告诉用户需注意事项以及逾期风险

D.用户不需要首期还款

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第9题
受理橙分期业务时,换号操作的注意事项有()

A.用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号

B.本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号

C.未换号前,申请分期的号码不允许销户

D.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

E.必须竣工后才能操作换号

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第10题
橙分期业务办理时,错误把客户手机号打错,如何更改()

A.客户手机号首位变9是由于操作解绑导致,这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单

B.使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多

C.选择遇到问题,请再次确认目前遇到的问题是否符合下述情况, 如确认清楚请点击立即更换

D.设置橙分期还款银行卡, 输入短信验证码,点击确认

E.更换成功,点击完成,即完成橙分期还款账户更换(新号即为橙分期还款号)

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