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第4题
下列哪些行为违反了《房地产经纪管理办法》（)
A.房地产经纪机构提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务，未向委托人说明服务内容、收费标准等情况，并未经委托人同意
B.为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利
C.房地产交易当事人约定由房地产经纪机构代收代付交易资金的，应当通过房地产经纪机构在银行开设的客户交易结算资金专用存款账户划转交易资金
D.房地产经纪机构按照规定如实记录业务情况或者保存房地产经纪服务合同
第5题
下列属于客房部的地位的有（）
A．客房部是饭店对客服务的重要部门
B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C．客房部是饭店节约成本的基础部门
D．客房是饭店服务质量的重要标志
E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
第7题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，一般来说，下列做法错误的是（)。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
第8题
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。
A.问讯员检查有无客人信件
B.礼宾部提前安排客人用车
C.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
D.结账员核查预期离店客人的账单
