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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

热线接通后,无人应答时,不回拨服务用语为()

A.您好,很高兴为您服务!(停顿2-3秒)您已接通10086,(停顿2-3秒)很抱歉,听不到您的声音,请您换个位置或换部手机再拨,祝您生活愉快,再见

B.您好,很高兴为您服务!(停顿2-3秒)您已接通10086,(停顿2-3秒)很抱歉,听不到您的声音,本机停机无法回拨,如有问题请再次来电,祝您生活愉快,再见

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AB

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第1题
电话接通后,无人应答时()

A.您好!很高兴为您服务!(等待5秒)

B.您好,很高兴为您服务,您已接通10086!(停顿5秒)

C.很抱歉,听不到您的声音,感谢来电,再见

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第2题
热线接通后,无人应答时,如何处理()

A.您好,请讲。等待五秒,再说您好,请讲,您已接通10086.再停顿5秒,听不到您的声音,感谢来电再见。为客户回拨

B.您好,请讲,若无声音立刻挂断

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第3题
开场白的正确话术()

A.您好,您的电话已接通

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,请问您可以听到我说话吗

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第4题
热线接入的通用语为()

A.您好,请讲

B.您好,很高兴为您服务

C.您好,实习话务员为您服务

D.您好,10086为您服务

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第5题
下列哪项符合开头语网点来电标准服务用语()

A.您好,极兔速递XX网点,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

B.你好,很高兴为你服务

C.请问有什么事

D.你好

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第6题
来电接通后,第一句话:您好,金科43#项目,我是置业顾问XXX,很高兴为您服务()
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第7题
客户来电,电话接通后的标准问候话术是()

A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

C.您好,高力地产,很高兴为您服务

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第8题
电话接通后,接线人员标准化问候:您好欢迎致电蓝光雍和园项目,我是置业顾问***,很高兴为您服务()
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第9题
下列属于延伸服务用语的是()

A.您好,很高兴为您服务

B.祝您生活愉快

C.请问还有什么可以帮您

D.请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,谢谢

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第10题
热线接入的开头语为()

A.您好,很高兴为您服务

B.您好,请问有什么可以帮您

C.您好,富华物业客服中心,工号XXXX为您服务,请问有什么可以帮您

D.您好,需要什么帮助

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