题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
热线接入的开头语为（）
A.您好，很高兴为您服务
B.您好，请问有什么可以帮您
C.您好，富华物业客服中心，工号XXXX为您服务，请问有什么可以帮您
D.您好，需要什么帮助
答案
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A.称呼用语：您、先生、女士
B.开头语：您好！苏宁快递，很高兴为您服务
C.感谢语：谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解
D.节假日或周末：祝您节日快乐！祝您周末愉快
A.铃响3声以内接听
B.接听开头用语：您好，欢迎致电领地**，我是**，很高兴为您服务
C.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话
D.接电结束20秒之后再挂机，在来电信息记录中登记，并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码
A.您好！我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇
B.想您所想，急您所急，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，期待为您带来优质的在线服务
C.您好，顺丰
D.每日守候，只为您分忧，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇
A.您好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务
B.你好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务
C.您好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务
D.你好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务
A.您好王先生，我是德佑小贝，很高兴为您服务！下面由我为您讲解天鹅湖小区的这套房源
B.喂喂，您好您好
C.关于这套房子，您有什么想问的嘛
D.您好，听得到吗
