题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接待()消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考的时间,接待时更要有耐心。
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质
A.旅客进站要笑脸相迎,站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况,察看携带物品,制止“违禁”物品进站
A.为避免不适,小李最好选择排除法提问
B.小李可以直接根据登记资料做出判断
C.小李应熟记公司职业分类,然后确定服务对象的职业类别
D.如果职业不好确定,小李应选择一个类似职业进行判断
在店堂服务中,当消费者走进货区内,发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者,应()。
A.主动接近消费者,向其推荐出版物
B.接近消费者,向其展示、介绍出版物
C.以自然、关注的表情目视消费者并准备接待
D.离开消费者,使其能更自如地浏览