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第2题
以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第4题
CCM：关于云控制矩阵（CCM）v3.0.1，哪一项是不正确的？（）
A．M旨在提供基本的安全原则来指导云提供者（CSPs），并帮助潜在的云客户评估云提供者的整体安全风险
B．M提供了一个控制框架，可以详细了解与CSA安全指南一致的安全概念和原则
C．M概述了谁负责实施安全控制，以及给定的控制是否与公司治理相关
D．M提供了一个控制框架，所有CCM域都直接映射到CSA安全指南中的域
第5题
承运商所派用于运输车辆必须符合食品饮料运输安全、卫生等法规及商业惯例的要求，严禁承运商将产品与有毒、有害、有腐蚀性、有异味、汽油、易污染物品、违禁品、危险货物等物品混装运输，但是可以与食品饮料类产品共同存放。（)
第7题
以下关于百度推广的统计报告，说法错误的是（）。
A.搜索词报告可以查看网民通过哪些搜索词访问了企业主的哪个推广结果
B.百度系统根据自身帐户投放效果以及同行的数据给出相应的优化建议
C.历史操作查询工具通过操作记录，可以帮助企业判断哪些操作可能影响了账户的推广效果
D.统计报告可以查看竞争对手的经营情况，分析竞争对手关键词出价情况
第8题
某电商的大数据理平台（DMP)拥有千亿级的商业数据信息，帮助商家进行精准营销。通过已有的商业数据，快速匹配广告客户的目标人群，在线推送营销信息。该匹配场景可以选用（)实现。
A.云数据库RDS
B.分析型数据库AnalyticDB
C.大数据计算服务MaxCompute
D.表格存储TableStore
第9题
随着网购业务的火爆和监管层原则不再新增数量，第三方支付牌照近来成了“香饽饽”。在相关人士看来，网络支付必然涉及客户信息，客户是电商最强劲的竞争力，也是其最在意的商业秘密。委托其他第三方支付系统帮助完成交易，一方面要支付相关费用，另一方面又要严防客户信息泄露(原文档为泄漏)，商业模式被复制。比较之下，不如收购一家支付公司，进而取得相关支付牌照，既解决了现实支付问题，也保证了客户信息安全，还可借此开拓自身的商业圈子，可谓一举多得。这段文字意在说明（）。
A.在互联网时代，客户信息是电商最在意的商业秘密
B.第三方支付存在支付费用高和信息安全隐患等弊端
C.支付牌照交易火热与互联网金融及公司业务扩张有关
D.若要进军支付领域就得通过收购原持牌公司这一途径
第10题
以下选项对网上订（配)货的培训指导描述不正确的是（)。
A.应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B.可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C.应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D.应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
