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第1题
如果顾客说：开学都在穿校服，不想买太多，穿不到！你会怎么办（）
A．不理睬B．不管继续推荐C．产品推了先D．士/先生女士/先生我理解您的想法，学校开学，宝贝大多穿校服，现在太阳这么大，给宝贝带外套是非常实用的，可以防止宝贝上下课被太阳晒伤，而且很快就又要放假了，现在一起购买放假后都能穿，还有端午活动，更有赠品送，非常优惠！建议您可以一整套带，宝贝穿起来舒适又帅气
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第6题
学习了技能素质要求-专业术语后，如果要对客户说出感同身受的话可以怎么表达（）
A.我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
B.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
第9题
如果现在有需要付费8元但是不用排队的核酸检测，还有免费但是需要排10分钟队的核酸检测，您在无急事且必要做核酸检测的情况下，您会选择怎么做（）
A.选择付费但是省时间的核酸检测
B.选择免费但是需要排队的核酸检测
C.换个排队人少的时间选择免费核酸检测
第10题
如遇客户询问转了LPR到底划不划算该如何向客户解释（）
A.如果选择了LPR，利率就会在每年的利率调整日随市场利率变化，可能上升或下降
B.据我们了解，目前大多数客户倾向于选LPR
C.如果如果转为LPR，市场化程度更高，未来如果LPR下降，贷款利率也会随之下降
D.如果选择固定利率，您的利率就会一直不变，直到贷款还完
第11题
如果存在多个试题篮，浏览试题列表时，每当你选择试题加入试题篮时，系统需要您确认加入哪个试题篮的操作，您会觉得麻烦或影响组卷速度吗（）
A.不影响，每次需要我确认加入哪个试题篮，比较谨慎
B.比较麻烦，每次都需确认体验较差
C.非常麻烦，体验非常差并影响组卷速度
D.其他
