2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责

管理5名老师，8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了，上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队，但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入，员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐，卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点，成绩与进步。在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流，刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

刘先生的团队处于团队发展过程中的()阶段。

A规范化

B解体

C形成

D成熟

刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是()。

A任务需要

B个人需要

C领导需要

D团队需要

刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是()。

A相互考验

B尊重他人

C公开，具有灵活性

D缺乏相互信任

面对下属的抱怨，刘先生应该()。

A对抱怨的人进行批评

B提拔抱怨的人

C正规他们所提出的问题，积极改正

D忽视他们的抱怨