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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

战略人力资源管理实施步骤的第一步是（）。

A.界定组织经营战略

B.描绘组织价值链

C.设计战略地图

D.制订人力资源规划

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第1题

战略人力资源管理实施步骤的最后一步是（）。

A.制订人力资源规划

B.确定组织需要的员工胜任素质和行为

C.制作人力资源管理计分卡

D.通过数字仪表盘进行监控

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第2题

制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等)、财务增长标准、市场增长标准、品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略的（)步骤。

A.衡量

B.实施

C.选择

D.分析

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第3题

信息资源管理的基本思想()。

A.信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源

B.信息资源管理包括数据资源管理和信息处理的管理

C.信息资源管理是企业管理的新职能

D.信息资源管理是企业必须实施的战略

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第4题

企业在经历战略人力资源管理的实施过程中一般会经历哪几个阶段（)。

A.创业阶段

B.创意阶段

C.成长阶段

D.成熟阶段

E.衰退阶段

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第5题

组织实施战略人力资源管理的阻力有（）。

A.人力资源管理活动的成果难以量化，不容易获得组织重视

B.大部分部门管理人员对人力资源的价值缺乏认识，不了解人力资源管理的战略性贡献

C.职能管理者总是将自己看作人力资源管理者，对人力资源管理活动予以关注

D.战略性人力资源管理常引发变革，因而易受到传统的抵制

E.人力资源管理人员的职位地位和专业水平过低，不能从战略的角度思考问题

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第6题

人力资源规划的具体制定和实施的步骤中，第一步是（）。

A.企业人力资源现状评价

B.企业人力资源的供需预测

C.人力资源战略环境分析

D.企业人力资源供需匹配

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第7题

企业在实施战略性人力资源管理时，通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链，设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标，这些目标或衡量指标称为()。

A.平衡计分卡

B.人力资源管理计分卡

C.KPI指标

D.战略地图

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第8题

关于人力资源战略规划的系统模型说法正确的是（）

A.模型中主要以体制/机制线和人才/能力线为两条主线

B.模型主要以人力资源战略、人力资源战略指导、战略性人力资源管理活动、具体的人力资源规划行动四个支撑平台构成

C.制定人力资源规划时，要分析内外部信息及环境，明确企业的战略使命及愿景，结合人才盘盘点的结果，确定人力资源战略使命及愿景

D.明确实施人力资源战略所须建立的体制线、能力线后，落实到战略性人力资源管理活动上，包括职位管理系统、绩效管理、薪酬管理等

E.根据各项管理活动的要求，制定具体的行动计划，并建立实施保障机制确保各项行动计划与活动能够落到实处

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第9题

人力资源管理三支柱模型是基于（)提出来的。

A.人力资源管理职能

B.人力资本管理

C.战略人力资源管理

D.数字化人力资源管理

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第10题

某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。

请回答下列问题：

(1)人员配置要遵循哪些原理?

(2)从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略?

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