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[判断题]

公众号发送客服消息时,如果需要以某个客服帐号来发消息,则需在发送的JSON数据包中加入customservice参数,说明客服账号。()

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第1题
当用户和公众号产生特定动作的交互时,允许开发者调用客服接口下发消息,这些特定的动作包括哪些?()

A.用户发送信息

B.点击自定义菜单

C.关注公众号

D.用户的标识openid

E.支付成功

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第2题
小多在拼多多平台经营一家店铺,拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内(含5分钟)予以回复,小多如何运营才能保证有效回复率呢?()

A.7天+24小时,保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间,每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号,并登录我的店铺,当商家客服不在线时,客户咨询会收到微信消息提醒,方便及时处理

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第3题
当用户和公众号产生特定动作的交互时,允许开发者调用客服接口下发消息,其中包括点击自定义菜单
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第4题
下面关于微信客服输入状态接口,描述正确的是()。

A.如果不满足发送客服消息的触发条件,则无法下发输入状态

B.下发输入状态,需要客服之前30秒内跟用户有过消息交互

C.在输入状态中(持续15s),不可重复下发输入态

D.post

E.输入状态下发后,不能通过调用接口取消输入状态

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第5题
经云南省交通运输厅授权合作ETC相关业务的APP、公众号等自媒体渠道,需暂停相关ETC服务时应至少提前()个自然日报省中心同意后,并提前()个自然日向客服公告。

A.10、7

B.15、7

C.30、15

D.30、7

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第6题
申请携号转网的客户号码处于停机状态时,不允许发送接收客服短消息。()
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第7题
客服发送的咚咚消息多少分钟内可撤回()。

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.4分钟

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第8题
微信客服消息接口可以发送的消息类型,除了文本消息和图片消息及语音消息,还包括。()

A.视频消息

B.音乐消息

C.图文消息

D.客服头像

E.卡卷消息

F.小程序卡片

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第9题
下列关于IGMPv2中主机和路由器的行为说法正确的是()。

A.路由器定时发送普通查询消息

B.主机想嫁接某个组时,主动发送组成员关系报告

C.主机想离开某组时,如果主机是本网段最后一个主机则将向路由器发送离开组消息,若不是则安静的离开

D.路由器收到主机离开组消息时,发出指定组查询,以确定某个特定组是否已无成员。在较短的时间内路由器若没有收到该组的报告,则删除该组

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第10题
异网通信费查询方式有哪些()

A.掌厅

B.微信公众号

C.客服电话

D.短信

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