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[单选题]

在商业服务中,许多商业服务用语是特定的和惯用的。那么“请您过来看看,不买没关系”这句话中用了几个文明礼貌用词?()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
取得直接关系公共利益的特定行业的市场准入许可的被许可人。依法不得拒绝消费者合法的服务请求,不
得完全按照商业原则选择消费者。这是行政许可法规定的()义务。

A.适当服务

B.协商服务

C.及时服务

D.普遍服务

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第2题
在服务设计过程中,设计阶段中的()将服务的构思设想转换成服务概念,并能从职能和目标的意义上来界定未来的服务。

A.产品概念的开发

B.商业分析

C.新服务的开发

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第3题
在服务贸易中占有50%比重的贸易形式是()。

A.商业存在

B.境外消费

C.跨界供应

D.自然人流动

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第4题
在综合能源服务目标客户中,耗能最多、能效提升空间最大的是()。

A.工业园区

B.商业建筑

C.交通枢纽

D.居民小区

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第5题
企业在购买货物或接受劳务及服务时,如果合同中约定了商业折扣,则应按照扣除商业折扣前的应付账款总额入账。()
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第6题
依据《中国保险行业协会商业车险综合示范条款(2020版)》中载明的“附加机动车增值服务特约条款”
依据《中国保险行业协会商业车险综合示范条款(2020版)》中载明的“附加机动车增值服务特约条款”

提供增值服务,保险人提供增值服务产生的直接成本在赔款中列支,同时会影响NCD浮动。()

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第7题
某建筑高度为39m的住宅,共2个单元,地上一至二层为商业服务网点,对该住宅楼的下列防火检查结果中,不符合现行国家标准要求的是()

A.每个单元设1部疏散楼梯并通过屋面连通

B.消防电梯在商业服务网点不开口

C.户门为乙级防火门,疏散楼梯间采用封闭楼梯间

D.户门的净宽度均为0.9m

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第8题
在服务设计过程中,进入设计阶段中的()阶段,企业要增加项目投资,招聘和培训新的人员,购买各种服务设施,建立有效的沟通系统。此外,还要建立和测试构成服务的有形要素及服务传递系统。

A.产品概念的开发

B.商业分析

C.新服务的开发

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第9题
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。
在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。

A.城市居民

B.农村居民

C.商业客户

D.中小工业客户

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第10题
下列关于公共设施规划布局的表述中,不正确的是()

A.各类公共设施应按城市的需要配套齐全

B.城市中的专业商业街区应分散布置,方便就近为市民提供服务

C.在城市的交通枢纽地区,应按服务功能与对象设置成套的公共设施

D.公共服务设施一般应按城市的布局结构进行分级或系统的配置

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