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[多选题]
刚从物流提货回来，拿去安装，外包装完好，开箱发现马桶破损了，该怎么处理（）
A.找物流公司理赔
B.在平台做售后投诉单，让工厂免费补发
C.在平台下单重新购买
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A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
A.酒水商品送货上门后，快递员应主动提醒顾客开箱验货
B.顾客可以检查物流外包装是否完好，打开苏宁物流外包装，检查商品外包装是否完好，是否存在漏液，是否有附送的手提袋
C.茅台酒送货过程中，如果顾客强烈要求打开商品内包装验货，可以打开商品包装，但快递员必须全程拍照，录相留证
D.如果开箱后顾客不要货，快递员现场电联客服处理，客户整个开箱验货过程，快递员必须全程录像留证
A.直投场景，妥投后运营提供与客户有效签收单
B.端商家打包订单，包装完好内物破损非物流责任（不包含违规揽收）
C.找货期内更新物流，理赔丢失
D.售后取件订单不对商品型号及真伪负责，商家投诉该类异常
E.打包纸箱破损但销售包装完好，商品内物质量存在问题或破损
A.通知收件网点反馈破损异常签收，同时收集相关资料，准备理赔事宜
B.直接回复客户外包装完好，内物破损无法理赔
C.通知收件网点反馈货物破损，待仲裁部定责确认理赔事宜
D.委婉回复客户，此外包完好，内物破损无法理赔
