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[单选题]

佳音9月1号在天猫下单购买一瓶化妆水,9月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服务,佳音申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间支持()

A.9月11日24:00前

B.9月11日15:00前

C.9月10日15:00后

D.9月10日24:00前

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D、9月10日24:00前

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第1题
消费者10月1号在天猫下单购买一台冰箱,10月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服务,消费者申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间不支持?()

A.10月8日下午15:00

B.10月9日00:00

C.10月11日15:00

D.10月11日00:00

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第2题
顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫,商家需要在()小时内发货并有揽收记录

A.24

B.48

C.72

D.120

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第3题
小云是一家天猫美妆店客服,买家小雨来店铺里购买粉底液,且告诉小云自己是白领,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同时都是用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时小云应如何做()。

A.小云在了解小雨肤质及肤色后,推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨

C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液

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第4题

为保护商家权益不是天猫对于恶意行为的定义的是()。

A.利用他人的行为瑕疵以发起投诉、给予差评等手段威胁他人素取不当利益的

B.利用一个或多个账户,在短时间内大量拍下商品不付款导致卖家商品下架影响实家正常经营秩序的

C.恶意使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货妨害天猫运营秩序

D.欠缺交易意愿,恶意利用退款流程的便利性以实现其他牟利目的.购买商品后异常频繁发起退款影响正常经营秩序的

E.有效的海外地址下单

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第5题
在咚咚不可以推荐顾客下单的渠道有哪些?()

A.线下店铺

B.微信商城

C.天猫旗舰店

D.咚咚

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第6题

天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?()

A.延迟发货不成立,无需理会消费者情绪

B.旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款

C.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出

D.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货

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第7题
需符合以下哪些条件,天猫订单才会抛单给门店配送()

A.收件地址在门店所在行政区

B.收件地址在门店所在市

C.下单时该门店的该款商品有库存

D.下单时间在门店接单时间内

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第8题
顾客10.1号10点国庆期间在UO天猫店铺下单一件大衣,商品金额为1200元,运费10元,店铺在10.2号18点发货上传了物流单号,10.3号11点产生揽收记录。此单如顾客投诉延迟发货,应赔付()

A.0

B.50

C.60

D.360

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第9题
客户购买1号购买了一瓶洗面奶,3号该商品价格不变,额外赠送一盒面膜。客户进线强烈不认可,并提及投诉,客服婉拒两次后协商补偿一些云币,补偿类目选择-服务过程心意补偿()
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第10题
以下活动不属于跨境电子商务物流活动的是()。

A.日本代购从日本直邮寄回代购的化妆品

B.通过天猫国际购买进口食品,食品从澳大利亚寄回

C.通过购买尿不湿,尿不湿从宁波保税区发货

D.海淘在英国购物网站下单服装,英国DHL发货至国内

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第11题
十四、关于618天猫0点下单前150名免首付中正确的是()

A.限新车天猫订单

B.618当天可抢

C.免首付金额分12期返还

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