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更多“客人在住店期间丢失钥匙，而其又急于进房，问讯员要马上为其开门…”相关的问题
第1题
（)不是现代饭店统一结账制度的特点。
A.所有客人住店期间的账目均实时入账
B.方便了客人在饭店内消费
C.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账
D.统一结账是一种赊账服务
第2题
一般来说，（)不是现代饭店统一结账制度的特点。
A.提高了饭店运营成本，3星级以上的饭店才实行统一结账
B.方便了客人在饭店内消费
C.统一结账是一种赊账服务
D.所有客人住店期间的账目均实时入账
第6题
某日，一位外籍客人罗伯特先生经本地公司订房入住某大酒店，要一个标准间预住两天。但在总台办理
入住手续时，接待员告诉罗伯特先生，他的预订只有1天。现在又正值旅游旺季，第二天的标准间难以安排。罗伯特先生听后大怒，强调自己让本地接待单位在为他订房时明确要住两天的，订房差错的责任肯定在酒店。由此，接待员与客人在总台成了僵持的场面。问题：接待员该如何妥善处理此事？
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第8题
散客（除VIP外)入住接待操作步骤为（)。
A.面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——询问客人有无预订——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
B.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——确定付款方式，收取预付款——核对、扫描身份证件——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
C.询问客人有无预订——面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
D.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案
第11题
根据材料，回答下列各题 业主有一套房屋委托某经纪公司出租。租约一年，到期后客户主动退租，当客户退租后业主打算出售该套房子，不再委托经纪公司出租了，于是经纪公司将房屋交还给业主。可是在做物业交验时，业主发现房屋内冰箱由原来的海尔变成了其他品牌，台灯的灯罩没有了，厨房的壁砖有脱落，电视机也被经纪公司出租了，当即要求经纪公司进行赔偿。 经经纪公司调查了解才知道，房地产经纪人在与客户傲物业交验收房时，物业交验单上只写着“电视一台”、“冰箱一台”，并未详细标注房屋内电视、冰箱的品牌及状况，物业交验单上也没有注明台灯，更没有标明厨房的壁砖是否损坏。该经纪公司还发现电表箱钥匙已经丢失，而再打那位租房客户的电话时却怎么也联系不上了，公司只能承担这笔损失。 房地产经纪公司承担的物业全程出租代理时，应特别注意（）的填写。
A.租赁协议书
B.物业交验清单
C.租赁合同
D.违约合同
