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第2题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。（)
A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项
B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况
C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作
D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续
第10题
如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人()，客人让座时，应()，不得影响住客的()和在房内的其他活动。
如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人（)，客人让座时，应（)，不得影响住客的（)和在房内的其他活动。
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