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第5题
下列有关客服配置的说明中，哪些选项是正确的？（)
A.服务商可登录。[服务商后台]。[应用管理]。[客服配置]进行相关的操作
B.没有配置相关的客服服务。用户安装应用后。服务商无法获得授权，主动联系用户
C.当用户安装应用授权公费电话联系时。服务商可获得用户的手机号码进行联系
D.客服服务需要配置外部联系人，客服后。还需要。用户安装应用时勾选授权，外部客服联系的选项。服务商才能通过外部联系人，联系用户
第6题
关于中国联通沃家固话业务，以下描述正确的是（)
A.联通定制版小度在家智能屏X8需要同时下载智慧沃家APP、小度APP才能完成初始化激活操作流程
B.所有联通定制版音箱都支持在智慧沃家APP完成初始化激活操作流程
C.联通定制版小度在家智能屏X8在激活时需要授权百度账号
D.联通定制版小度在家智能屏X8可以在音箱端操作绑定或解绑固话号码
第9题
在DPI话单分析过程中，如果有一些字段的数据无法从话单中直接获取但又需要统计，如用户性别、套餐属性等信息，可通过什么方式获取？（）
A.从用户管理系统如CRM系统中获取
B.系统默认随机填充这个字段
C.保持为空
D.该字段无法获取
