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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在()等方面。

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（)等方面。

A、服务项目

B、服务用语

C、服务态度和行为举止

D、仪表仪容

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更多“邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在()等方面。”相关的问题

第1题

营业网点服务检查的主要内容不包括（)

A.服务环境规范执行情况

B.服务礼仪规范执行情况

C.服务行为规范执行情况

D.服务预案管理工作情况

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第2题

以下邮政服务不能满足消费者方便消费心理的是（)。

A.邮政特快专递提供上门服务

B.邮政鲜花礼仪、贺卡很方便的为朋友送去祝福

C.邮政提供便利的短信查询邮件信息服务

D.邮政普通包裹资费较低

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第3题

阅读下面的材料，按要求作文。在一次网络访谈中，国家邮政局市场监管司某领导谈到，快递业务的便

捷，形成了邮政的一种新业务：为高校学生服务，可把积攒的脏衣服寄洗，再通过快递寄回。这一现象引发社会热议。根据材料所引发的思考和感悟，写一篇不少于1000字的论说文。要求：用规范的现代汉语写作。角度自选，立意自定，标题自拟。

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第4题

（)是将企业的一部分股份作为薪酬授予员工，使员工成为企业的股东，支付形式上，它既不是货币，也不是一种简单的实物或服务，而是一种授予的权利。

A.奖金

B.股权

C.基金

D.证券

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第5题

客户关系管理是一种旨在改善企业与（)之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等与客户相关的领域。

A.供应商

B.物流

C.客户

D.车间

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第6题

前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。（)

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第7题

（）是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第8题

以下选项中，属于公众客户调查的主要内容的有（)。

A.不同职业的公众客户使用邮政业务的数量

B.公众客户对邮政业务价格的承受能力

C.公众客户对邮政服务水平的要求

D.公众客户对邮政企业的信任程度等

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第9题

根据服务礼仪规范要求，营业员对用户表示欢迎时鞠躬的正确角度是？（)

A.15度

B.30度

C.45度

D.60度

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第10题

服务礼仪规范规定男员工穿黑色正装鞋、深色或肤色袜子。（)

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