题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
二月份春季班的投诉,魏老师处理至今,解决家长上课过程中衍生出的很多问题。同时能一直惦记家长的问题,心系家长,直至最终协助家长从根本上解决了问题,家长对此十分感动,对其提出了高度评价与表扬。坐席在处理问题期间存在那些靓点()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.张三老师告诉家长可以不用加他微信,有问题自己解决
B.李四老师说网校各个学科的期中测试题长期班老师都是可以发给家长,家长去问长期班老师要,结果长期班老师没有,打电话投诉
C.王二老师跟家长说,只要上了我们的课孩子的成绩一定会提升,报名就好了,家长上了一学期没效果,打电话投诉
A.负责客户投诉的处理、解决
B.协助客服人员及时解决客户问题,不得推诿或延迟解决
C.负责客户投诉的处理结果的反馈
D.配合公司做好调查工作,对存在问题做出改善