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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当饭店发生()时,服务员不得拖延时间,应立即向部门经理、总值班员和保安部报告。

A.人质绑架案件

B.疑似地震

C.客人醉酒

D.大堂客人多

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第1题
为了预防火灾的发生,前厅常用的措施有()。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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第2题
重要宾客到达前,饭店应安排至少有中级技术水平的客房服务员检查房间。()
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第3题
下列关于铁路电务安全知识中不正确的是()。A.信号机的基本类型,信号机按类型为分为色灯信号机、臂

下列关于铁路电务安全知识中不正确的是()。

A.信号机的基本类型,信号机按类型为分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。信号机按用途分为进站、出站、通过、进路、预告、遮断、驼峰、驼峰辅助、复示、调车信号机

B.信号机的显示距离,在正常情况下:进站、通过、遮断信号机,不得少于200mm;高柱出站,不得少于800mm,无柱出站也不得小于800mm;高柱进路信号机,不得少于400mm;预告、驼峰、驼峰辅助信号机,不得少于800mm;调车、矮型出站、矮型进路,复示信号机,不得少于1000mm

C.集中联锁设备应保证:当进路建立后,该进路上的道岔不可能转换;当道岔区段有车占用时,该区段的道岔不可能转换;列车进路向占用线路上开通时,有关信号机不可能开放(引导信号除外)。同时,集中联锁设备,在控制台上应能监督线路与道岔区段是否占用,进路开通及锁闭,复示有关信号机的显示

D.道口自动信号的技术要求,道口自动信号应在列车接近道口时,向公路方向显示停止通行信号,并发出音响通知;如附有自动栏杆,栏杆应自动关闭。在列车全部通过道口前,道口信号应始终保持停止通行状态,自动栏杆应始终保持关闭状态。为了拖延时间,避免行人等强性通过

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第4题
一般饭店规定台班服务员迎接客人时,应笑脸相迎,鞠躬(),主动招呼问好。

A.30°

B.15°

C.45°

D.60°

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第5题
客房的客用品应()摆放在相应的位置上。

A.根据饭店规定

B.根据宾客选定

C.根据服务员意愿

D.根据客房等级

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第6题
客服服务员处理疑难问题应注意();办事迅速。讲究效果,坚持原则和维护饭店声誉。

A.分析责任

B.投其所好

C.弄清客人所提问的实质

D.答非所问

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第7题
客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时,下列注意事项中错误的是()。

A.对所有娱乐设施都不能说价格

B.介绍饭店娱乐设施的项目内容

C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动

D.介绍娱乐场所的营业时间

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第8题
当客人来预定房间,临近总台()时,服务员目光应注视客人表示欢迎;当客人临近()时,服务员应主动向客人问候。

A.5M

B.4M

C.3M

D.2M

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第9题
当顾客提出要签单结帐时,服务员应请顾客出示房卡并签名。()
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