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[多选题]

没有明显购买目的的顾客我们应该采取什么方式提问()

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.闲聊式提问

D.间接式提问

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开放式提问封闭式提问

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第1题
用户想购买Y1罗马柱送小美盒版本,想要送便携包,我们应该怎么做()

A.耐心跟用户解释目前送小美盒,暂时没有赠送便携包活动,不同时间不同活动

B.告知用户现在没有赠送小美盒,并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处

C.用户一直纠结并纠缠情况下,可额外申请货到评价晒图后送三角便携包

D.直接告诉顾客不能送,就进行催付并关闭对话框

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第2题
某对外营业的游泳池更衣室人口处贴着一张启事,称“凡穿拖鞋进入泳池者,罚款5元到10元”。某顾客问:“
根据有关规定,罚款规定的制定和实施,必须由专门机构进行,你们怎么可以随便罚款呢?”工作人员回答:“罚款本身不是目的。目的是通过罚款,来教育那些缺乏公德的人,保证泳池的卫生。” 上述对话中工作人员所犯的逻辑错误,与以下哪项中出现的最为类似?

A.管理员:“每个进入泳池的同志必须戴上泳帽,没有泳帽的到售票处购买。” 某顾客:“泳池中那两位同志怎么没戴泳帽?” 管理员:“那是本池的工作人员。”

B.市民:“专家同志,你们制定的市民文明公约共15条60款,内容太多,不易记忆,可否精简,以便直接起到警示的作用?” 专家:“这次市民文明公约,是在市政府的直接领导下,组织专家组,在广泛听取市民意见的基础上制定的,是领导、专家、群众三结合的产物。”

C.甲:什么是战争? 乙:战争是两次和平之间的间歇。 甲:什么是和平? 乙:和平是两次战争之间的间歇。

D.甲:为了使我国早日步入发达国家之列,应该加速发展私人汽车工业。乙:为什么? 甲:因为发达国家私人都有汽车。

E.甲:一样东西,如果你没有失去,就意味着你仍然拥有。是这样吗? 乙:是的。 甲:你并没有失去尾巴。是这样吗? 乙:是的。 甲:因此,你必须承认,你仍然有尾巴。

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第3题
某公司拟投标某市政工程,招标单位提供的招标文件提供了工程量清单。该公司在购买标书后,对报价部
分采用了如下计算方法:工程量直接使用清单数量,价格使用造价管理处的信息价格。由于措施项目清单中只列了项目,没有给出具体工程量,因没有依据,所以这部分内容未予报价。全部组价完成后,该公司未做任何调整,即按规定时间送招标单位。

快到投标截止日期时,该公司发现本公司的标价极可能高于一个与自己竞争实力相当的对手。

问题

1.承包商直接使用清单工程量是否妥当?说明理由。

2.价格使用造价管理处的信息价格是否妥当?如不妥当还需参考哪些内容?

3.承包商对措施项目的处理是否正确?如不正确该怎样处理?

4.评价全部组价后,投标方未做任何调整的做法。

5.针对快到投标截止发生的情况承包商应采取什么策略?说明理由。

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第4题
试衣时,当顾客表现对某件货品很满意的时候,我们应该()

A.帮顾客整理细节

B.给顾客再推荐其他款式

C.让顾客询问朋友的意见

D.邀请顾客购买

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第5题
顾客第一次说考虑一下,我们应该怎么做()

A.立刻和顾客介绍我们的产品真的很好

B.马上追问顾客,还在犹豫什么

C.毫不考虑的撤退!下次再说

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第6题
产品浏览量:是店铺产品页面展示给客人面前的数量;如果不是很高,说明()

A.我们的产品太差,顾客不愿意购买

B.我们对于产品的展示做得不好,需要改进

C.我们的模特太丑,应该请网红当模特

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第7题
顾客购买的产品没有送货到家,感到非常愤怒,客服回复顾客:这是京东的问题,不是我们的问题,请咨询京东客服。此回答没有触犯红线。()
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第8题
顾客按性质分类可分为()

A.有明确购买目的的顾客

B.有购买目标但不明确的顾客

C.没有购买打算来闲逛的顾客

D.以上都是

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第9题
从顾客购买总价值的角度来看,美联航可以采取什么措施来创造更多的顾客价值()。

A.准点起飞

B.舒适的座椅空间

C.美好的服务

D.提供安全卫生的食品

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第10题
当顾客需要某个菜品,店里没有时,应该怎么办?()

A、告诉顾客门店现在没有,去附近餐厅或超市购买

B、直接拒绝顾客

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第11题
对品牌异议理解正确的是()

A.我们品牌宣传不到位

B.顾客为了压价,想出的借口

C.品牌知名度没有别的品牌高,我们应该自卑

D.这是介绍品牌的好机会

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