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更多“以下行为列为有责乘客投诉：对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报…”相关的问题
第3题
三类有责投诉判定标准下列正确的是：（)。
A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为
B.因管理不善或处理不当导致3名及以上乘客投诉同一事件(对突发事件(如清客、疏散等)应急处理时的除外)
C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为
D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员
第8题
有责乘客投诉：指在地铁、有轨电车运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。()此题为判断题(对，错)。
第9题
在“西咸服务整风行动中”，如因绕路、取消、费用以及服务态度不佳等问题被乘客投诉判有责，或者被系统检测到有以上行为，最少暂停服务几天()
在“西咸服务整风行动中”，如因绕路、取消、费用以及服务态度不佳等问题被乘客投诉判有责，或者被系统检测到有以上行为，最少暂停服务几天（)
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A.15
B.7
C.1
D.3
第10题
以下哪些未及时结束计费司机有责:（)。
A.由于信号问题，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常，无法及时结束计费，恢复正常后结束订单，被乘客投诉
C.乘客变更目的地后，司机或乘客未在系统修改
D.费用异常，2小时内致电客服退款，并在订单内进行报备
