题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

了解到顾客需要一把伞时，哪个问题能很好的帮助你进一步挖掘客户的需求（)。

A.请问您是出差用吗？

B.请问你需要一把什么样的伞？

C.请问你要一个什么价位的遮阳伞？

D.请问您的伞给谁用？

答案

B、请问你需要一把什么样的伞？

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第1题

通过对政策偏差的分析，可以促使政策活动主体增加对政策问题的认识，使其充分了解政策问题症结所在，进而为政策调整提供很好的实践依据。这体现了公共政策调整步骤中的哪个环节（)？

A.实施调整方案

B.选择调整方案

C.拟定调整方案

D.分析问题原因

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第2题

根据以下材料，回答题一般资料：求助者，女性，35岁，工人。案例介绍：求助者的姑姑没有儿女，去年患脑瘤，从发病到去世只有半年。隶助者跟她感情很好，除了上班平时都在床前照料。姑姑去世后，求助者很悲伤，情绪低落，没精打采，半年前，突然开始头晕头痛。她很害怕，怀疑自己也得了脑瘤，马上到医院去检查。医生检查后说没什么问题，只是让她多注意体息。而地觉得头真的很痛，怎么会没有问题，肯定是有脑瘤，只是医生没发现。于是跑遍了所有J压院．做了各项检查都没有发现有明显异常。求助者更害怕了，她怕自己像姑姑一样，到晚期于发现，只有痛苦地等死。她到处求医问药，已不能上班，医生建议她来看心理门诊，所以前来求助。心理咨询师观察了解到的情况：球- F者_、性敏感内向，受暗示性强，说话语速很快，焦虑情绪较重。该求助者的病程是（）。查看材料

A.半年

B.一年半

C.一年

D.五个月

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第3题

无忧购的诊断分析中，可以通过哪个颜色的高亮链路展示，了解到店铺负面影响程度最大的问题指标？

A.红色

B.蓝色

C.绿色

D.紫色

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第4题

常见库存管理中需要考虑的问题主要有：（)

A.重复性

B.供应来源

C.对需求的理解

D.对定货到交货时间的了解

E.库存管理系统

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第5题

了解快递公司的规模、业务、所覆盖的服务范围，能大大减少需要我们再花费其他成本为快递自身出现的种种问题买单的情况。（)

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第6题

互联网解决的主要是信息的问题，以前是信息不对称，做生意时一方知道的另一方不知道，这样的不公

平交易就可能会造成信息弱势的那一方吃亏。而网购的发展也是有代价的，北京的商场人最多的是五层和地下一层，都是吃饭的楼层，中间的几层往往顾客没有营业员多，这些行业受到了很大的冲击。这段话支持的观点是（）

A．信息弱势方是互联网发展的获利者

B．互联网解决了信息不对称问题

C．网购的发展是一把双刃剑

D．北京商场日趋衰落

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第7题

在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（)。

A.目视顾客，表示尊重

B.凝眉点头，适度重复顾客关键话语

C.顾客提出批评时，应据理力争

D.让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

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第8题

北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川资阳的海底捞火锅独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市

场中占据了一席之地。海底捞火锅的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。例如：海底捞店前有专门的泊车服务生；当顾客在海底捞等待区等候时，大屏幕上不断打出最新的座位信息，并且服务人员会立即送上西瓜、橙子、苹果、花生、炸虾片等小吃；如果客人所点菜量已经超过了可食用量，服务员会及时提醒客人，服务员还会主动提醒顾客，各式食材都可以点半份，这样同样的价钱可以享受平常两倍的菜品；此外，海底捞实施了两项创新举措：一是创建了儿童天地，让孩子们在那里尽情玩耍，使父母可以全身心投入到品尝美味之中；二是服务员可以免费带孩子玩耍，还可以帮助给年龄较小的孩子喂饭，让父母安心吃饭；另外海底捞还针对每位点了拉面的顾客，推出了精彩的拉面表演项目。在饭后海底捞会提供一些就餐的小恩惠。正是通过以上高质量服务，顾客回头率很高。现在，顾客想在海底捞吃一顿晚饭，要提前2～3天订座，若需要包厢，则订座时间还要提前2周。

[要求] 根据以上资料和相关理论，回答下列问题：

(1)分析海底捞所采用的战略类型。

(2)实施该战略可能带来的风险有哪些。

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第9题

从多普勒频谱图上能了解到血流的参数是A.血流性质B.时相C.方向D.速度E.以上均是

从多普勒频谱图上能了解到血流的参数是

A.血流性质

B.时相

C.方向

D.速度

E.以上均是