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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法哪些正确()?

A.网约配送员工作中可以着短裤、拖鞋,但必须穿公司工装

B.男骑士头发不过眉毛、颈部、耳朵,不得留胡须

C.女骑士要把头发扎起来,不可披发

D.皮肤露出部分禁止出现纹身。

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第1题
以下哪些做法属于狭义的服务创新?()

A.苹果公司推出了新的手机

B.网购平台推出了运费险

C.某汽车公司更新了电动汽车的电池

D.用无人机送快递

E.网约车的出现

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第2题
以下说法正确的有()

A.百万任我行18的自驾车意外全残或身故保险金明确了不包含摩托车和拖拉机

B.安心百分百尊的自驾车意外全残或身故保险金明确了包含摩托车和拖拉机

C.百万任我行18的公共交通意外全残或身故保险金明确了不包含合规网约车

D.安心百分百的汽车意外全残或身故保险金明确了包含合规网约车

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第3题
对于员工服务形象标准,以下说法正确的是()

A.着装应扣好袖扣,不得挽袖,着西服时衬衫袖口露出西服约1厘米为宜

B.着裤装时,裤脚要盖住脚面,距离地面约1厘米为宜

C.着裤装时,裤脚要盖住脚面,距离地面约2厘米为宜

D.女员工的鞋要着包头包跟黑色正装女鞋,鞋跟3-5厘米为宜

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第4题
以下关于ROPPA4,说法正确的是()

A.客户在观察期内因疾病身故,我们会100%退还其所交保费,然后合同终止

B.客户旅游跳伞中发生身故,是按照保额赔付

C.网约车司机在接送乘客过程中意外身故,按照3倍保额赔付

D.如果客户走在路上被机动车撞到导致身故,也是按照10倍保额进行赔付

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第5题
以下说法哪些是正确的()

A.倒流香有优彤和苏业堂两个品牌

B.灌装倒流香是120g约120粒

C.袋装1斤倒流香约300粒

D.倒流香可以燃烧5-8分钟

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第6题
王某购买ROPPA4后,以下哪些情况一旦导致他身故,不可以按照特定非营运机动车进行理赔的()

A.自己开小轿车

B.骑共享单车

C.走在路上被私家车撞到

D.坐亲戚朋友开的小轿车

E.乘坐网约车

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第7题
以下关于配送中心进出管理说法中,错误的是()

A.进入库区禁止随意乱丢垃圾

B.库区禁止吃水果,未经授权吃水果当偷窃处理,偷拿、吃次果也属于偷窃行为

C.员工进出公司可以不接受随行物品的检查

D.库区禁止吸烟,只能去指定的吸烟区吸烟

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第8题
以下哪些VPN技术适用于企业员工,通过Internet远程接入企业私网的情况()。

A.SSLVPN

B.L2TPVPN

C.GREVPN

D.BGP/MPLSVPN

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第9题
现网指建立了一个QCI=9的承载,以下哪些说法是正确的?()

A.这是一个默认承载

B.这是一个专有承载

C.这是一个Non-GBR承载

D.这是一个GB承载

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第10题
以下针对咨询苏宁仓配一体送货时间说法正确的是()

A.送货日期未到,建议客户耐心在原日期等待收货,不认可可进行自助修改送货时间,并同步进行关联服务

B.送货日期在当天,查询系统物流信息,主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间,并同步进行关联服务

C.送货日期已超未收到,优先另约时间处理(引导客户自助修改或者推送自助链接修改),查询系统物流信息状态,主动联系系统中送货师傅电话核实原因,针对原因提供应对解决方案

D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理,可建任务单至苏宁客服处理

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第11题
员工在处理食品时不得出现以下哪些行为()

A.对着食品咳嗽、打喷嚏

B.直接用手挠痒皮肤、随地吐痰

C.揩鼻涕、剔牙齿

D.佩戴口罩、网帽

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