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第3题
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外，手工填写的工单要素是()
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
第7题
在提交报销单与合同付款时，报错‘开户行’有问题，应该采用哪些方法解决（）
A.到www.lianhanghao.com搜索联行号
B.搜不到联行号打电话向银行询问联行号
C.用联行号，放入银行代码进行搜索
D.提工单请求运维帮助查询
第10题
以下哪些属于网络云运维工作台（一期)宿主机异常性能指标？（）
A.平均内存利用率大于80%
B.平均CPU利用率大于80%
C.CPU利用率峰值高于99%
D.二层网络接收均值速率小于等于0达4次
E.内存利用率峰值高于99%
第11题
工单质检合格率指标统计来源是（）。
A.运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单
B.运维监控系统→运维管理→综合查询→历史工单人工抽检
C.运维监控系统→运营析→运维指标统计表new_预生成
D.运维监控系统→运营析→客户服务报表→工单质检合格统计表
