题目内容
（请给出正确答案）
A.按要求督促网点人员贯彻落实服务管理制度和执行服务规范
B.按照各岗位服务职责分工，对各岗位人员仪容仪表、服务行为进行指导、督促整改
C.对不符合定置定位规范要求的：属网点执行不到位的，负责督促规范;属管理不到位的，负责向上级管理机构报告
D.负责指导、督促网点人员受理、处理客户投诉
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A.负责对网点个人储蓄、保险理财、电子银行、支付结算等柜面金融业务运行、员工操作情况进行监督、管理;指导柜员合规办理业务，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题
B.负责柜面有关业务的现场复核、授权，对柜员办理业务的真实性、合规性和准确性进行监督
C.负责对网点尾箱、现金及贵金属、重要单证、业务印章等现金出纳工作进行监督、管理，按规定对重要单证、现金等实物的账务情况、业务印章的使用保管情况等进行定期盘点，账实核对
D.根据会计稽核工作、合规管理要求，负责核实差错、预警信息并回复，核查柜员凭证要素规范性，整理寄递机构凭证等工作
E.根据安全管理工作要求，协助网点支局长，开展安全防范教育和应急演练等工作
F.协助支局长做好柜员的业务制度和业务技能培训，不断提升工作技能和提高服务质量G.负责网点重要物品管理H.负责网点反洗钱管理
A.签约服务是建立长期稳定医患关系的前提
B.实施以病人为中心的服务，了解并满足病人的需要需求
C.长期稳定医患关系是实施预防服务和连续性服务和慢性病规范化综合管理的工作基础
D.推进首诊制服务的必然要求
E.以上均是
A.尾箱分现金尾箱、凭证尾箱和现金和凭证混合尾箱
B.柜员制网点使用现金、凭证混合尾箱
C.综合柜员尾箱属综合柜员权限
D.柜员做完每笔存取款交易后，需手动更新尾箱金额
A.网点客户经理队伍
B.网点客户经理服务团队
C.网点客户服务经理
D.网点综合柜员队伍
A.公共事业管理部
B.安全环保质量管理部
C.群团工作部（工会、团委）
D.党委组织部（人力资源部）
