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更多“当你接到员工服务咨询后，你将该询问事项移交给分管人处理，此时…”相关的问题
第1题
作为HRSSC的部门负责人，接线员最近反映接到的服务电话员工询问的问题同质化非常严重，接线员不得不每天重复解释一个问题很多次，觉得身心俱疲。你将采用（）技术来解决这一问题
A.OCR
B.预约系统
C.聊天机器人
D.机器人流程自动化
第3题
某日座席接到一客户关于办理单相电表移表的手续及流程的咨询，答复内容包括（）。
A.告知客户需提供资料，包括(电费发票复印件、申请书，申请人身份证复印件)
B.告知客户移表流程(根据各局业务流程)
C.正确录入营销系统，并生成咨询单
D.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
第5题
你的网络没有直接连在互联网上，使用私有IP网段192.168.0.0。当你通过拨号连接服务器时，你的连接
成功建立但是无法访问任何资源。当你Ping服务器时你得到错误信息“Request timeout”当你允许ipconfig命令时，看到得到的IP地址为169.254.75.182。如何做？()
A.使用DHCP为服务器配置IP地址
B.授权服务器接收DHCP多播地址
C.配置服务器作为DHCP Relay Agent
D.保证服务器能够连接到含有DHCP服务器的子网
第6题
当你接到通讯管理局的电话，说你的身份信息泄露，名下手机号发送大量垃圾短信，需要你配合调查，并帮你转接公安电话时，错误的做法是？（）
A.警方的电话不能转接，一定是诈骗
B.积极配合警方调査，证明清白
C.下载国家反诈中心APP,举报涉诈电话号码
