题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
你在客户家上户时，应该主动询问对客户的日常称呼，并且从始至终，都要熟练运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语（）
答案
是
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A.主动打开行李箱让客户检查
B.换干净的拖鞋（有宝宝的换干净的家居服、洗手后再抱宝宝），确认合适的称呼
C.了解客户家厨房用品及摆放位置
D.了解客户的生活习惯及风俗习惯
E.了解服务对象的身体状况及注意事项
A.见客户手提重物没有主动询问是否需要帮助
B.对于业主提出需要帮助的要身体力行或寻求他人帮助，不理不管或找借口推脱
C.在现场没有发现可以考核的情形下，随意询问一个门岗安全员及一个巡逻岗对遇见手提重物的客户应该怎么做，不能按服务评价标准回答
D.见安全员经过对不可捡拾的大面积垃圾没有向前台通报
A.提供常规的等保方案，包含硬件服务器，硬件安全设备等
B.联系安全厂家给客户出具方案
C.向客户询问预算，如果预算太低，打算随便应付一下
D.根据客户情况，如果合适，向其推荐云上成熟的等保方案，并向客户阐述上云的优点
A.告知没有单号无法处理
B.告知建议在小程序上单，然后等待师傅上门服务
C.安抚客户情绪，主动询问是哪一个师傅，索要有用信息，然后主动为客户处理投诉问题，必要情况可以升级，然后再处理单号问题
A.联系信息中出现的工作人员询问
B.想赚钱，加入试试
C.主动忽略，天上不会掉馅饼
D.将此工作推荐给好友
