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[单选题]
管理者要善于体察和引导，要因人而异、科学合理地采取各种激励方法和激励强度，从而最大限度地发挥出员工的（)。
A.精神动力
B.内在潜力
C.内在动力
D.外在压力
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D.管理者要善于将企业内部的物质流转换成信息流
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.管理者与导购沟通要更走心一点
B.当处理导购有情绪波动的时候，一定先处理情绪，然后再处理事情
C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异，不用干预
D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的，顺其自然就会过去
