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[单选题]

如果在维修中遇到新的问题需要如何处理 ?

A.要暂时回避服务对象,及时将新问题反馈给移动公司,争取当场解决

B.及时将新问题反馈给移动公司

C.告知服务对象,争取当场解决

D.告知服务对象并反馈给移动公司

答案
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A、要暂时回避服务对象,及时将新问题反馈给移动公司,争取当场解决

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第1题
客户A收到产品拆开包裹后,发现里面物品破损,遇到此情况我们应如何处理?()

A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理

B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服

C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款

D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿

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第2题
针对以下在销售与收款循环中遇到的问题,请分别简述审计师应当如何处理。 (1)销售发票应当预

针对以下在销售与收款循环中遇到的问题,请分别简述审计师应当如何处理。 (1)销售发票应当预先连续编号,以保证没有遗漏发票。但对华兴公司的内部控制测试表明销售发票编号不连续。审计师询问管理层,被告知:由于顾客的销售发票可以从很多渠道获得,销售发票编号是不连续的,由于需要验证编码顺序,因此编码是一项烦琐的工作。另外,管理层实行预开单制度,即货物发送之前就编制发票,发票需长期保存,以备发货后收款。 (2)应收账款函证的一个重要控制是不经过客户向外函证。但在最近的审计中,客户坚持将函证放入工作人员寄出的银行月末对账单中。 (3)在选择应收账款函证样本时,审计师注意到几个账户有重大的贷方余额,审计师计划将这些账户包括在函证中,但遭到被审计单位信用部门经理的强烈反对,理由是他认为如果对这些账户函证,顾客可能立即要求还款。

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第3题
竣工总结主要应包括下列内容:工程概况;竣工的主要工程数量和质量情况;()等。

A.使用了何种新技术、新丁艺、新材料、新设备

B.施工过程中遇到的问题及处理方法

C.竣工图

D.工程中发生的主要变更和洽商

E.遗留的问题及建议

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第4题
公平是人类历史上一个永恒的主题。现实生活中,我们常常会遇到是否公平、如何做到公平的问题。下列对“公平”的理解正确的是?()

A.公平就是绝对平均

B.公平是一种好的机遇和命运

C.公平就是多享受权利,少履行义务

D.公平是指处理事情合情合理,不偏不倚的态度或行为方式

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第5题
背景 某冶炼厂为扩大生产修建一座新厂房。在施工过程中遇到多雨天气,因屋面防水未及时做完,而导

背景

某冶炼厂为扩大生产修建一座新厂房。在施工过程中遇到多雨天气,因屋面防水未及时做完,而导致回填土及灰土浸水而无法使用。土的清理及重新施工导致施工方损失1.5万元。竣工交付阶段监理工程师经检查发现有6根排架柱基础下沉,监理工程师立刻对该事故展开调查,根据调查结果分析原因认为主要是施工过程中地基处理不按规范操作而导致,于是要求施工单位自定加固方案对地基进行处理。加固后施工单位自检合格,工程进行了竣工验收。处理地基时施工方支出20万元。

2.问题

(1)建筑工程质量事故按其严重程度如何划分?其划分的标准是什么?

(2)上述背景材料中的质量事故按其严重程度分属于哪一类?

(3)质量事故处理检查和鉴定的结论有哪几种?

(4)背景材料中质量事故的处理分别属于哪种处理方案?

(5)监理工程师在对排架柱基础事故处理时有何不妥?

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第6题
某城市给水工程项目业主委托了一监理单位进行监理,在委托监理任务之前,业主与施工单位已经签订施
工合同。监理单位在执行合同中陆续遇到一些问题需要进行处理,若你作为一名监理工程师,对遇到的下列问题,应提出怎样的处理意见。

问题

在施工招标文件中,按工期定额计算,工期为550天。但在施工合同中,开工日期为2004年 12月15日,竣工日期为2006午7月20日,日历天数为581天,清问监理的工期目标应为多少天?为什么?

2.施工合同规定,业主给施工单位供应图纸7套,施工单位在施工中要求业主再提供3套图纸,增加的施工图纸的费用应由谁来支付?

3,在基槽开挖土方完成后,施工单位未对基槽四周进行围栏防护,业主代表进入施工现场不慎掉入基坑摔伤,由此发生的医疗费用应由谁来支付,为什么?

4.在结构施工中,施工单位需要在夜间浇筑混凝土,经业主同意并办理了有关手续。按地方政府有关规定,在晚上11点以后一般不得施丁,若有特殊情况,需要给附近居民补贴,此项费用由谁来承担?

5.在结构施工中,由于业主供电线路事故原因,造成施工现场连续停电3天,停电后施工单位为了减少损失,经过调剂,工人尽量安排其他生产工作。但现场一台塔吊、两台混凝土搅拌机停止工作,施工单位按规定时间就停工情况和经济损失提出索赔报告,要求索赔工期和费用,监理工程师应如何批复?

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第7题
某公路工程项目,业主与施工单位已经签订施工合同。监理单位在执行合同中陆续遇到一些问题需要进行
处理,若你作为一名监理工程师,对遇到的下列问题,应提出怎样的处理意见?

1.在施工招标文件中,按工期定额计算,工期为550天。但在施工合同中,开工日期为1997年12月15日,竣工日期为1999年7月20日, 日历天数为581天,请问监理的工期目标应为多少天?为什么?

2.施工合同规定,业主给施工单位供应图纸7套,施工单位在施工中要求业主再提供3套图纸,增加的施工图纸的费用应由谁来支付?

3.在基槽开挖土方完成后,施工单位未对基槽四周进行围栏防护,业主代表进入施工现场不慎掉入基坑摔伤,由此发生的医疗费用应由谁来支付?为什么?

4.在施工中,施工单位需要在夜间浇筑混凝土,经业主同意并办理了有关手续。按地方政府有关规定,在晚上11点以后一般不得施工,若有特殊情况,需要给附近居民补贴,此项费用由谁来承担?

5.在施工中,由于业主供电线路事故原因,造成施工现场连续停电3天,停电后施工单位万了减少损失,经过调剂,工人尽量安排其他生产工作。但现场一台塔吊、两台混凝土搅拌机停止工作,施工单位按规定时间就停工情况和经济损失提出索赔报告,要求索赔工期和费用,监理工程师应如何批复?

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第8题
下列不属于幼儿游戏观察意义的是()。

A.可以更好地了解幼儿的兴趣和需要,掌握幼儿游戏水平

B.可以及时发现幼儿在游戏中所遇到的问题,有效地提出指导策略

C.可以发现游戏过程中的难点问题,以便及时终止游戏

D.可以获取幼儿游戏的真实资料,并为预设新的游戏内容提供重要依据

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第9题
十种人不适合做管理者

MBA等于高层管理者吗?在国内,中高层管理人员供不应求的矛盾十分突出,工商管理硕士的职业发展前景非常看好,尤其是从国外学成回国的MBA研究生。但在实现自己远大抱负、报效祖国的道路上,他们会遇到重新定位的问题:我是什么样的人,适合在哪种组织环境中发挥才能?为什么我会遇到这些意想不到的问题?下一步如何发展?一家职业咨询中心接待了两位在国外学MBA的求询者,他们共同的目的是获得对自己的客观评价,并希望知道自己究竟适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生,36岁,96年学成归国,现在一家著名计算机公司做市场总监。我们给他提出的发展建议是:适合从事制定目标、策略、计划等高层管理工作,适宜在鼓励自主、能够充分授权的领导下工作,适宜和组织性、计划性较强的同事和下属相配合,需要增强情绪稳定性。齐先生,29岁,98年学成归国,现在一家著名医药公司做部门副经理。我们建议他:在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作,目前不适合做高层管理工作,需要增强与人交往的兴趣。两个人都希望做高层管理者,为什么一个适合,另一个不适合呢?

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