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[主观题]

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第1题

委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟。()

委托加盟营业厅服务响应标准：客户等候时间：客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过15分钟。（)

A、对

B、错

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第2题

当现场等候客户人数≥已开放台席（)倍时，营业厅管理人员需在现场做好全局管控工作。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题

营业厅人员包括湖北移动自有服务人员、（)、手机销售厂商（经销商平台和临时促销)人员等所有在营业厅为客户提供服务的人员。

A.保安

B.保洁

C.合作方人员

D.公司所有在职人员

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第4题

客户通过中国联通APP线上选择营业厅预约成功后进厅扫码取号，在预约时间段内扫码取号后享超级VIP服务，取号码为___开头，非预约时间段提醒按普通号服务。

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第5题

高压客户受电工程设计文件答复时限不超过（）工作日。

A.30

B.15

C.7

D.10

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第6题

受电工程设计审核时限，自受理申请之日起，低压供电客户不超过（)个工作日，高压供电客户不超过（)个工作日。未在规定时限内完成的，应及时向客户做好沟通解释工作。

A.5;10

B.8;10

C.8;20

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第7题

根据《广东电网公司业扩管理实施细则》（2013年版)规定，竣工检验的时限，自受理之日起，低压客户不超过（）个工作日，中、高压客户不超过（）个工作日。

A.1，5

B.3，5

C.1，7

D.3，7

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第8题

高压电力客户业扩流程服务时限，用户受电工程启动中间检查的期限不超过（）个工作日。

A.1

B.3

C.2

D.4

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第9题

新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务时，可以通过哪几类分期方式向联通支付直降款？（)

A.招联分期/花呗分期

B.招联分期/微信支付分

C.花呗分期/支付宝预授权

D.花呗分期/微信支付分

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第10题

供电营业规则第四十条规定：供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，高压供电客户审核的时限要求不超过（）。

A.三个月

B.十个工作日

C.一个月

D.十天

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