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第3题
和包签约流程为：()。①和包记录签约结果，签约信息短信通知代理商。②省公司(各地市公司)和代理商签订业务合作协议，并收集签约信息;③渠道经理在和包平台录入成功后，代理商根据和包下发的提醒短信，登录和包APP进入资金归集应用进行签约验证;④地市渠道管理员登录和包系统，录入代理商签约信息并提交;⑤和包向银行发起签约请求，银行签约处理，并将结果返回给和包
A.②④①③⑤
B.⑤②④①③
C.②④①⑤③
D.②④③⑤①
第4题
投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任，履行以下职责（）
A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
B.录入本渠道负责的投诉工单
C.录入本渠道负责的问责情况
D.录入本渠道负责的典型案例
