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更多“对于稳重型的客户沟通时应语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方…”相关的问题
第1题
在和客户沟通的时候，说话语气、语调需要做到()。
A.心情好时，语气热情，心情不好时就随便一点。
B.不管何时，都要保持良好的语气、语调。
C.对于使用不文明的客户，直接冷淡的回应，让客户自己不爽后挂机
D.对于结巴的客户，学着客户讲
第2题
为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意（）。
A.穿着干净整洁，称呼恰如其分
B.自我介绍简洁明了，不卑不亢
C.发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面
D.以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件
第5题
在与客户进行初次电话沟通时，以下行为错误的是（）
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
第7题
在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情，友好的追最佳方法，就是指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶进时，（），挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们再此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡在车门的上框，以协助对方下车。再来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”。接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。
第8题
政治领导人和商界领袖在会谈过程中都会尽量保持平稳的语气、语调，不会做出一些比较夸张的表情动作，否则就与其身份、场合极为不协调。反之，两个多年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作甚至激动的尖叫才能恰如其分地表达彼此间的喜悦之情。这一区别体现了人们在使用非语言沟通形式时遵循的（）。
A.针对性原则
B.适应性原则
C.建设性原则
第9题
在“饿了么”的价值观中对于“客户中心”阐述正确的是（）
A.对客户态度不够友好：沟通没有耐心，态度不端正，甚至语气恶劣，发生语言或肢体冲突
B.拒绝履行自己的职责
C.客户价值第一、满足客户需求、创造客户价值
D.决策前不参与，决策后不执行
第10题
政治领导人和商界领袖在会谈过程中都会尽量保持平稳的语气、语调，不会做出一些比较夸张的表情动作，否则就与其身份、场合极为不协调。反之，两个多年不见的老朋友见面后热情地拥抱、夸张的动作甚至激动的尖叫才能恰如其分地表达彼此间的喜悦之情。这一区别体现了人们在使用非语言沟通形式时遵循的（）。
A.针对性原则
B.适应性原则
C.清晰性原则
D.建设性原则
第11题
有些旅游者对人热情、情感外露、讲话语速快，他们平时讲话直率、不顾场合，遇到不顺心的事要说出来才痛快，碰到问题容易发火，一旦被激怒，就不容易平静下来。这样的旅游者属于()气质类型。
A.活泼型
B.稳重型
C.忧郁型
D.急躁型
