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[单选题]
一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()。
A.拒绝服务
B.拒绝提供质量保证
C.告知危害,工单注明,客户确认
D.遵从客户意见
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A.拒绝服务
B.拒绝提供质量保证
C.告知危害,工单注明,客户确认
D.遵从客户意见
A.创造服务顾问与客户闲谈的机会,以便进步的加深与客户之间的关系
B.规划下一次的服务预约并感谢客户
C.获得客户继续进行维修的确认
D.跟踪和改善专营店的服务
A.满意是基础、感动是标准、忠诚是目标
B.感动是基础、满意是标准、忠诚是目标
C.满意是基础、忠诚是标准、感动是目标
D.感动是基础、忠诚是标准、满意是目标