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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些时间段适合向用户做电话拜访?()

A.8:00-11:00

B.900-12:00

C.13:30-16:30

D.14:30-17:30

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第1题
比较适合拜访客户的时间段包括()。

A.上午9点半到10点半

B.下班前

C.下午2点到3点之间

D.刚上班

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第2题
具备以下哪些特征的语音信息有集团语音业务的不良信息风险()

A.包含违法内容

B.呼叫或接续行为异常

C.使用违法违规设备或技术手段拨打电话

D.违背用户主观意愿仍向被叫用户拨打电话

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第3题
案例:1、情况说明,装维以用无法联系用户发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况:用户明确表示12月1日17:49、18: 34、18:57三个时间段未接到过联系电话,且当日都没有未接来电,称宽带已办理几个月了也无工作人员上门。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第4题
信息流广告用户环境定向中可以执行以下哪些定向设置?()

A.时间段

B.地域

C.网络

D.操作系统

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第5题
案例:1、情况说明,装维以用户客户手机未接发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况:用户表示在11月30日,14:44,15:05,16:12这三个时间段工作人员并未联系,且用户有主动联系工作人员预约装机,但工作人员未上门安装,现用户要求装维人员在明日上午上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第6题
以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事?()

A.正确使用开场白,表明身份

B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合

C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作

D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话

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第7题
差别化行业产品易于实施产品差别化战略,以下哪些品牌适合这样做?

A.洗发水

B. 白酒

C. 牙膏

D. 大米

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第8题
橙分期售后环节,营业员需做哪些?()。

A.每月8日-10日为橙分期自动代扣日,营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款

B.用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询,营业员需给予准确的回答

C.逾期将会影响用户的央行征信,营业员需积极开展催缴工作

D.以上都不是

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第9题
以下关于电话拜访频次的说法不正确的是()。

A.7星客户:至少每两月电话拜访一次

B.5-7星客户至少每季度电话拜访一次

C.5-6星客户至少每季度电话拜访一次

D.对同一客户的电话拜访每月不得超过3次

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第10题
核对三要素需要核对以下哪些信息?()

A.收货人姓名

B.收货人电话

C.收货人地址

D.用户米聊号

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