题目内容
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[判断题]
用户来电反映IPTV无法观看空中黔课，前台按照对应流程处理，还是无法找到栏目观看，前台可引导用户下载“天翼高清.贵州”手机客户端 ”、手机应用市场下载“动静-贵州广播电视台官方新闻”（也叫动静新闻）APP进行在线学习或将线上观看的网址发予用户（）
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是
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B.传统的教学方式毫无优势可言
C.互联网成为唯一的学习媒介
D.互联网改变着人们的学习方式
A.按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实
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C.解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理
