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[主观题]
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。
导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。
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导游员的职责
某国际旅行社接待一个香港服装业者旅游团前往贵州旅游，委派导游员陈某为旅游团的全程陪同导游员。当旅游团行至安顺市时，在参观了当地蜡染厂后，对蜡染工艺产生了浓厚的兴趣，于是向导游员陈某提出，希望利用第二天上午自由活动时间，请陈某协助联系蜡染厂，安排一次蜡染工艺座谈会，如需费用，可由该旅游团支付。导游员陈某本拟第二天上午访友，故对安排座谈会不感兴趣，遂以行程计划上无此项内容，且联系安排座谈会不属导游职责为由予以拒绝。旅游团再三向导游员陈某反映，请其予以帮助，但陈某仍然不允。为此，旅游团客人1分不满。旅游结束后，旅游团投书旅游行政管理部门，并在港报上披露此事，对内地导游人员的“职责”提出质疑，造成了极其不良的影响。
结合案例说明导游员如何提高服务质量、旅行社如何开发新产品。
A．若推迟时间不长，坚持在机场等候
B．推迟时间较长，重新落实接团事宜
C．尽量与该团全陪取得联系
D．地陪应立即与本旅行社有关部门联系，查明原因
A.一般婉言谢绝
B.推不掉时，应请示领导，批准后方可前往
C.应请旅行社的领导陪同前往
D.参加外国使、领馆活动时要注意自己的言行，回来后要向领导汇报
A.劳务收入是指旅行社向其他旅行社提供当地或全程导游翻译人员所得的收入
B.票务收入是指旅行社代办国内外客票所得的收入
C.零星服务收入是接待零散旅游者和承办委托服务事项所得的收入
D.综合服务收入是向旅游者一次性收取的费用
