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第1题
与传统的银行业务相比，网上银行具有许多优势。如()
A.大大降低银行的成本，提高银行后台系统运行效率
B.无时空效率，有利扩大客户群体
C.有利于服务创新，向客户提供多种类，个性化服务
D.具有安全、稳定的特点，让客户更放心
第5题
财务公司是以()为目的，为企业集团成员单位提供财务管理服务服务的非银行金融机构。
A.加强企业集团资金集中管理和满足资金需求
B.加强企业集团资金融通和企业集团提供方便快捷服务
C.加强企业集团资金融通和提高企业集团资金使用效益
D.加强企业集团资金集中管理和提高企业集团资金使用效率
第7题
顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（)相结合，为顾客提供差异化的服务项目。
A.标准化服务
B.个性化服务
C.差异化服务
D.多样化服务
第8题
有效顾客响应是指（)
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
第9题
智慧物流是指（)
A.利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
第11题
移动云云空间是一款基于对象存储的()级应用，为企业提供海量文件存储管理功能，通过Web、PC、Android、iOS、ipad客户端，为用户提供功能完善、界面易用、安全可靠的产品与服务，提高企业文件管理效率，满足企业、部门、团队间的内容分享和成员管理的需求，打造企业云端办公的全新体验。
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