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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如客户订单取消后,红包返回过期,解答错误的是()。

A.红包可以继续使用

B.退回的红包有效期不变

C.退回红包使用条件不变

D.退回的红包有效期无法延期

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第1题
顾客修改地址该如何操作()

A.引导顾客在APP上修改收货地址,如顾客拒绝修改,骑手可选择取消订单,将餐品返回商家,取消后次日可联系客服,客服核实通过后可操作免责

B.顾客拒绝修改或未成功修改地址,如骑手自愿完成配送,视为送达违规,系统将不做违规免责

C.无法配送,让顾客取消订单;让顾客加配送费再给配送

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第2题
关于客户反馈取消订单退款导致红包过期要求赔付的说法正确的是()

A.符合赔付场景:商家超期发货/无货

B.确认为商家问题优先走商家赔付,赔付路径:物流超期/缺货-商家发货或送货慢/商品下单后无货

C.在按照标准赔付后,支持红包过期金额差额的赔付(赔付路径:POP订单京东补偿-POP订单采销赔付)D类不支持

D.只要是商家的问题导致客户发生退货红包过期的都可等额赔付给客户

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第3题
下列哪关于会员积分税法错误的是()

A.客房消费积分只限于过夜客房与午夜特价房,白天,钟点,消费不能累计客房积分

B.每笔积分的有效期为2年

C.积分兑换礼品订单取消后积分自动返回

D.积分兑换延迟退房,单次最多兑换1小时

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第4题
关于【优惠券,购物津贴和红包的使用】以下哪种情况说法是正确的呢()

A.免尾款,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为我们最终是只收取定金的金额

B.专区1111元10件,专区666元6件,外套专区299元3件,裤装专区199元3件,不建议客户使用优惠券和购物津贴,因为我们最终都是按照订单收取相应实付金额

C.可以使用红包,但不建议使用,因活动均是退差的活动,若使用红包,后续退款也是退回红包的,如若过期则无法再次使用了,因此建议客户不使用

D.买3付1,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为后续退货退款还是退实付金额低的3件

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第5题
以下哪种情况可以为用户申请优惠券()

A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价

B.因某些原因,导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用

C.用户自行取消订单,优惠券在取消后未能恢复

D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

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第6题
宿费用报销,以下说法错误的是()

A.如使用艺龙携程等代订网站开具的发票,需提供对应发票的订单记录、消费记录

B.其他区域负责人员返回南京开会或接待客户,住宿按100元/天报销,无餐费、市内交通费支持

C.可接受住宿定额票,占比不超过住宿类票据50%

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第7题
用户说自己已经付款了并且提交了付款截图,但是订单被未付款名义失效。客户应该排查下列原因()

A.、先和客户确认是先回填单号再付款,还是付款再回填

B.确认此订单是否存在以下行为(如使用红包、淘金币、返利或商家禁止行为等

C.是不是商家故意失效

D.是不是管理员手抖误点

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第8题
联营仓订单,在出货通知单显示已取货。此时客户通知取消订单,我们需要联系供应链同事,确认可以取消后再作废通知单()
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第9题
取消订单,解答错误的是哪一项?()

A.咨询取消订单原因,积极挽留

B.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则

C.建议客户自行取消等待退款

D.提醒取消无法恢复

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第10题
取消订单,解答错误的是下列哪一项()。

A.咨询取消订单原因,积极挽留

B.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则

C.建议客户自行取消等待退款

D.提醒取消无法恢复

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