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第3题
司机接到订单按导航规划路线行驶，无其他情况在司机行驶一段距离后（未到上车点），乘客取消订单，查看司机轨迹，司机未出现偏航，司乘无联系，核实时间司机能在预估时间内赶到上车点；下列说法正确的是（）
A.命中订单应答，司机未迟到且行驶正常，乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
第4题
关于接单后说法正确的是（）
A.1.接单后，2分钟内发送首句话术
B.2.乘客上车说就行，发不发信息无所谓
C.3.接单后电话联系乘客，询问位置
D.4.接单后电话联系乘客说，您好，滴滴优享为您服务
E.5.接到乘客就行，话术说不说的无所谓
第5题
民工上车带有行李，驾乘人员不耐烦说“要上快上，包还那么脏，别人怎么上。”这种行为违反了乘务纪律中（）的要求。
A.不准讽刺、谩骂乘客
B.不准歧视刁难乘客
C.不准盲目介入他人纠纷
D.不准拒载
第7题
()是指在一定站台拥挤程度、车厢满载程度、屏蔽门安装情况、站停时间、列车发车间隔等条件下，单位时间内，所有到达列车可上车的乘客数量。
A.车站设施设备通行能力
B.服务设备服务能力
C.土建结构容纳能力
D.车站的动态能力
