如果结果不匹配，请 
更多“拨打的回访电话非客户本人接听，需核实实际控制人或实际操作人与…”相关的问题
第1题
账户控制人分析要点（）
A.交易委托地址分析，委托手机号码是否为客户本人号码
B.查看系统留存的回访录音，是否由客户本人接听
C.查看系统留存的回访录音，客户是否了解账户情况
D.了解账户实际控制人是否为客户本人，如实际控制人非客户本人的，核实与客户的关系
第4题
《关于规范部分柜面业务操作的通知（晋商银办〔2019〕2号）》规定，单位客户在申请新开户、账户信息变更业务时，各开户行在核实客户身份时，如采取（）等识别措施的，均应按规定如实填写《单位客户尽职调查表》，同时将《单位客户尽职调查表》放入账户档案按要求保管
A.电话回访
B.网络验证
C.补充公司文件资料
D.识别控制股东或实际控制人身份
第5题
对公客户开立银行结算账户时，开户人员应要求客户仔细阅读协议内容，并告知后期电话回访中如发现电话为空号、停机或连续多次以上拨打电话均无法接通（包括关机、无人接听、接听人员与该企业和法定代表人无关）时，将直接限制非柜面业务，仅允许客户到开户行柜面办理业务（）
第6题
客户身份识别，应详细说明（）
A.客户职业是否属实、身份背景
B.资金来源
C.实际控制人谁，非客户本人操作的，应核实与客户关系
D.是否存在出借账户等违反实名制的情况
E.具体交易情况、交易目的和性质进行了解分析
第7题
分支机构各类电话应回访客户本人，识别客户本人身份，以下为无效回访的为（），回访录音需作废不得留存
A.接听电话客户声音性别与留存资料性别明显不一致
B.回访中途换人接听、客户咨询他人完成回访
C.经回访确认是客户本人接听
第9题
非客户本人进行接通电话，想知道具体事宜，但是不愿让本人接听，客服正确的处理方式（）
A．强硬的表示只能客户本人接听电话，维护权益其他人不能告知B．视情况问答这里是太平人寿客服热线，我是太平人寿客服专员。***先生/小姐咨询了我公司的保险，我们需要对他做个反馈。他现在不在，那我改天再联系他吧，打扰您了，再见C．若接听着知道保险一事，告知接听者我们需回访客户本人，回答由于公司为了提高服务满意度，所以要对咨询者本人进行回馈，请您谅解，遵守回访投保人原则D．若投保人要求家人代为回访，告知十分抱歉，为了维护客户的权益，必须回访XX先生/女士本人。方便让本人接听一下电话吗（坚持投保人亲访原则）
点击查看答案
