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[单选题]

下列哪些是 CSDC教育服务客户 表中未包含的字段()

A.客户备注

B.客户拜访EPIC JIRA

C.竞品信息

D.ID特征

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D、ID特征

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第1题
宽末未收件的系统录入标准,其中客户未签字件录入资料为:续期服务回访表照片,客户经理录音,主管录音,备注()
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第2题
服务人员只有为客户提供金牌服务,才能站稳脚跟。下列选项中,不属于金牌客户服务的表现是:()

A.设身处地为客户着想

B.提供一次优质的服务

C.迅速响应客户需求

D.主动帮助客户解决问题

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第3题
以下哪些系统是电力营销技术支持系统的非核心部分()。

A.客户服务技术支持系统

B.电力营销信息系统

C.自动抄表系统

D.客户交费支持系统

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第4题
你的客户说:“加上投资组合中未实现的资本利得,我几乎已经为女儿凑足了8年后的大学学费,但是教育成本不断上升。”仅凭这个说明书,下列哪项对你客户来说是最不重要的投资决策()。

A.时间范围

B.购买力风险

C.流动性

D.税收

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第5题
以下哪些描述属于消极的服务行为()。

A.争辩、争吵、打断客户

B.适时向澄清事实

C.强调自己正确的方面,不承认错误

D.教育、批评、讽刺客户

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第6题
居民健康档案管理服务中,不需要填写的表格是()

A.居民健康档案封面

B.健康教育活动记录表

C.健康体检表

D.个人基本信息表

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第7题
金融服务方案中“对客户的认识”部分应包含下列哪些内容?()

A.基本情况

B.经营情况

C.发展战略

D.行业地位

E.具体需求

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第8题
关于投保人在订立保险合同时的告知义务,下列哪些表述是正确的?

A.投保人的告知义务,限于保险人询问的范围和内容

B.当事人对询问范围及内容有争议的,投保人负举证责任

C.投保人未如实告知投保单询问表中概括性条款时,则保险人可以此为由解除合同

D.在保险合同成立后,保险人获悉投保人未履行如实告知义务,但仍然收取保险费,则保险人不得解除合同

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第9题
以下哪些情况会接到罚单()

A.首问责任人推诿

B.私自承诺客户退款

C.将公司内部退款申请查询发送给客户

D.(客户未主动提出合作意向情况下)销售第一次接受服务的会员

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第10题
与未明确的客户可以沟通哪些内容()

A.客户房屋状态

B.重点介绍恒腾蜜家品牌优势、服务优势

C.店面带看、各区主推产品体验

D.店面近期主推活动介绍

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第11题
下列关于附有质量保证条款的销售履约义务识别表述中正确的有()。

A.企业提供额外服务的,应当作为单项履约义务

B.企业未提供额外服务的,应按照或有事项要求进行会计处理

C.客户能够选择单独购买质量保证的,该质量保证构成单项履约义务

D.质量保证期越长,越有可能是单项履约义务

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