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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些描述属于消极的服务行为()。

A.争辩、争吵、打断客户

B.适时向澄清事实

C.强调自己正确的方面,不承认错误

D.教育、批评、讽刺客户

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第1题
以下关于课堂问题行为的描述,说法正确的是()

A.课堂问题行为普遍存在

B.课堂问题行为影响教学效率,是一种负面的消极行为

C.课堂问题行为是可以接受的,也是可以矫正的

D.对于课堂问题行为,适当的惩罚是必须的

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第2题
以下心态中,属于消极心态的有哪些?()

A.生气

B.挫折

C.偷懒

D.放弃

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第3题
以下哪些行为属于违反服务规范的行为()。

A.辱骂客户

B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应

C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉

D.操作或沟通不当引发客户不满

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第4题
以下哪些行为属于商业信誉?()

A.暗示或直接要求用户对其服务质量和过程给与虚假反馈或满意度好评

B.伪造各种形式的用户表扬

C.通过不正当手段操作导致指标严重异常行为

D.向用户传达虚假的服务政策

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第5题
以下属于劳动者享有的职业卫生保护权利的有哪些?()

A.获得职业卫生教育

B.获得职业健康检查服务

C.要求用人单位根据个人喜好改变工作条件

D.对违反职业病防治法律、法规以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告

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第6题
以下哪些属于绕路行为?()

A.司机路线不熟或看错导航导致订单发生绕路的

B.司机擅自变更路线导致发生绕路的

C.司机提供拼车服务时,未按照平台导航指定路线行驶的

D.司机按照乘客要求绕路到小区侧门,发生与系统规划路线不一致的绕路

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第7题

以下行为哪些是属于党员领导干部违反规定干预和插手市场经济活动?()

A.干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开发与经营、矿产资源开发利用、中介机构服务等市场经济活动

B.挪用或者拆借社会保障基金、住房公积金等公共资金或者其他财政资金

C.干预和插手经济纠纷

D.干预和插手农村集体资金、资产和资源的使用、分配、承包、租赁等事项

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第8题

天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为?()

A.违反《淘宝商城消费者保障协议》

B.违反商品如实描述服务行为

C.违反天猫商家销售服务行为

D.违反天猫商家店铺规范行为

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第9题
关于构成要件要素的分类,下列哪些说法正确? ()

A.为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪中的“国家秘密”、“情报”属于规范的构成要件要素;“为境外机构、组织、个人”相对于窃取、刺探、收买行为而言,属于主观构成要件要素,相对于非法提供行为而言,属于客观构成要件要素

B.非法侵入住宅罪中的“非法”、“住宅”属于规范的构成要件要素,“侵入”属于记述的、积极的、客观的、成文的构成要件要素;滥伐林木罪中的“滥伐”属于规范的构成要件要素

C.诬告陷害罪中“捏造事实诬告陷害他人”属于客观构成要件要素,“意图使他人受刑事追究”属于主观构成要件要素,“不适用前两款的规定”的内容属于消极的构成要件要素

D.包庇、纵容黑社会性质组织罪要求国家机关工作人员利用职权、地位、影响等便利条件,其中“国家机关工作人员”属于规范的构成要件要素,“利用职权、地位、影响等便利条件”属于不成文的构成要件要素

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第10题
下列行为中,属于消极的印象整饰行为的是()。

A.口蜜腹剑

B.穿礼服去吃法式餐

C.面试前理个发

D.某教授经常不修边幅

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