题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客拍下付款了,过了两天,结果顾客发现他的收货地址写错了,请问你遇到这样的问题该怎么做()
A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址
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A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址
A.可引导顾客重拍,按原单退差价
B.重拍赠品可同步
C.重拍赠品不同步
D.限在活动结束24小时内
问题:(1)王力用的是哪种处理顾客异议的方法?有哪些特点?
(2)王力所使用的是哪种建议成交法?有哪些优点?
A.阿昔洛韦凝胶+复方金银花颗粒+鱼腥草
B.氧氟沙星凝胶+蒲地蓝消炎片+维生素C
C.糠酸莫米松凝胶+湿毒清胶囊+维生素C
D.林可霉素利多卡因凝胶+阿莫西林颗粒+鱼腥草
A.推客推荐本人办理
B.顾客办单过程中扫推客二维码,扫码时间晚于开始办单时间
C.顾客办理商品贷时间超过了推客可获得推客奖金的时限
D.顾客此前扫了门店其他捷信推客的二维码并完成快审