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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

你如何对员工的话表达同理心员工跟你说这么多新产品，一下子哪里记得住啊（）

A.学新东西是需要一定的时间的，我们都加油

B.这次的新产品是有5,6种

C.新产品哪次不多了，你慢慢会习惯的

答案

学新东西是需要一定的时间的我们都加油！

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更多“你如何对员工的话表达同理心员工跟你说这么多新产品，一下子哪里…”相关的问题

第1题

关于同理心的作用的说法正确的是（）

A.同理心其实不利于团队业绩的提高，因为有时候为了照顾到其他人的感受，反而影响了业绩

B.同理心有助于提高团队的业绩，因为增强了团队成员之间的理解和合作

C.同理心会让你的员工过于依赖你

D.同理心会影响员工表达的欲望

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第2题

王立娜开户经常迟到，上周又迟交数据，导致项目延期，而且还害你加班。今天被老板当众批评，她就来找你各种抱怨。同时她也是公司的老员工，经验丰富、乐于指导新人。你会怎么表达同理心呢？（）

A.当众被老板批评，你一定很不爽，觉得很没面子吧？

B.我理解，被老板这样批评，换我也会觉得难堪。

C.太理解你的心情了，肯定很不爽，而且觉得很没面子吧？

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第3题

如何做到同理心共情式倾听（）

A.全身心地倾听，不遗漏信息

B.体会对方的情绪特征，关系对方的感受

C.复述对方说的话

D.避免自动化思维，不随意评判对错

E.适当地自我披露

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第4题

下列哪种表达是观察而非评论（)

A.我跟你讲话的时候，你在看书

B.你从来都不听我的

C.你总是这么不小心

D.你经常心不在焉的

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第5题

正确表达同理心，以下哪项是不对的（）

A.在沟通中对事不对人

B.不贸然提出解决问题的方案

C.对假想的对方解决方案予以回应

D.不自以为是地解读你所听到的话

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第6题

我们这里有沟通问题吗？ “我不想听你的任何借口，你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆.塔克曼

(Jim Tuch．man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官，塔克曼对于当地员工现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达拉斯调至墨西哥城，他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗？你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好，而且对我所建议的每一个变化进行抵制。他们根本不认为遵守十分要。” 塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了，员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见：“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去，事情就会有所改观，但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前，这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑，甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。” 塔克曼之所以被调到这里，主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是：改善墨西哥城工作准时的记录；提高生产率；改善顾客服务。当问到塔克曼，他认为与员工之间有什么困难时，他回答：“是的。我们似乎根本就没有过什么交流。” [问题]

吉姆.塔克曼存在沟通问题吗？请解释你的理由。

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第7题

下列对同理心的表述,正确的是（)。

A.当你表达同理心时，意味着你完全同意对方的观点

B.当你表达同理心时，意味着你肯定与对方有着相同的经历

C.当你表达同理心时，要站在对方的角度设身处地的思考问题

D.当你表达同理心时，说明你确定对方一定能认同你的观点

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第8题

以下哪些选项属于质疑责问客户（）

A.我说的这么清楚，怎么就不好理解啦

B.谁告诉你的

C.刚才不是跟你讲过了吗怎么还问

D.客户表示健康告知不好界定，专家：健康告知怎么就不好界定

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第9题

当客户说不需要或感觉不到活动吸引力时，客说“就送这么点东西不想去”你如何处理（）

A.直接再增加小礼物，底牌全出

B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户

C.用稍微俏皮的口吻反问客户，利用同理心，让客户理解

D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理

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第10题

经常对孩子说“你怎么这么慢，你怎么就知道玩”这样的话，下列描述不正确的是（)

A.这是给孩子贴上了负面的标签

B.这是大人对孩子的道德评判

C.这可以激励孩子不断改正

D.会让孩子感受消极

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第11题

乔布斯在2001年开设苹果专卖店时接受《财富》杂志的采访时说，“拥有出色的才人，是公司的一大竞争

优势。这一优势能让公司超越竞争对手。这或许不是一件容易的事，但如果能够找到顶尖高手，对我们而言就轻而易举了。因此，接下来，我开始打听当时最优秀的零售经理是谁。许多人向我推荐米勒德·德雷克斯勒，他当时正负责经营美国品牌时装Gap。”

乔布斯在网罗优秀人才上，似乎有非凡的力量。他一直在积极寻找世上最优秀的人才，并使他们成为公司的员工。如果乔布斯认为某个人非常重要的话，他就会千方百计地邀请对方加入。布鲁斯·霍恩就是这么一个例子。当时非常优秀的程序设计员布鲁斯·霍恩接到了乔布斯的电话，“很抱歉，我已经接受了其他公司的工作。”布鲁斯回答道。“别管它!明早你来我们公司，我们有很多东西要给你看。就在早上九点，你一定要来!”第二天乔布斯的表现彻底改变了布鲁斯的初衷。他们进行了整整两天的演示，将各种不同设计的绘图以及市场营销计划展示在布鲁斯眼前。布鲁斯彻彻底底被征服了。

请问乔布斯的做法说明了公司的高层管理层对人才招募有什么作用？

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